Záruka

3-ročná záruka – Vaša istota a pokoj na duši

Na Sunnerey, kvalita a spokojnosť zákazníkov sú našimi najvyššími prioritami. Preto ponúkame 3-ročnú záruku na všetky naše produkty, aby ste mohli nakupovať s istotou. Podmienky našej záruky sú navrhnuté tak, aby prinášali jasnosť a spravodlivosť a zároveň zabezpečili vašu spokojnosť s nákupom.

Čo naša záruka pokrýva?

Naša záruka pokrýva výrobné a materiálové vady, ktoré sa vyskytnú do troch rokov od dátumu nákupu.

Kryté zárukou:

  1. Výrobné vady: Problémy spôsobené výrobnými alebo dizajnovými chybami.
  2. Funkčné poruchy: Produkty, ktoré nefungujú podľa popisu pri bežnom používaní.

Naša záruka je nad rámec vašich zákonných práv.

Čo nie je kryté zárukou?

Aby sme udržali naše produkty cenovo dostupné a prístupné, určité situácie sú zo záruky vylúčené:

  • Poškodenie v dôsledku nesprávneho používania: Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, zneužitím alebo nedbanlivosťou.
  • Opotrebenie: Bežné opotrebenie spôsobené pravidelným používaním.
  • Neoprávnené úpravy: Problémy spôsobené opravami alebo úpravami tretích strán.
  • Mimo záručnej doby: Reklamácie podané po uplynutí 3-ročnej záručnej doby.
  • Náhodné poškodenie: Poškodenie alebo zlomenie spôsobené nehodami alebo nesprávnym zaobchádzaním.

Ak vada nie je krytá zárukou, radi vám ponúkneme cenovo dostupné možnosti opravy alebo výmeny.

Ako podať reklamáciu v rámci záruky

Ak máte podozrenie, že váš produkt je vadný a spadá pod záruku, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

  1. Kontaktujte nás:
    Pošlite e-mail na info@Sunnerey.com s nasledujúcimi údajmi:
    • Číslo vašej objednávky.
    • Jasný popis problému.
    • Fotografie alebo videá zobrazujúce vadu.
  2. Posúdenie naším tímom:
    • Náš odborný tím posúdi vašu reklamáciu do 5 pracovných dní.
    • Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, kontaktujeme vás.
  3. Riešenia v rámci záruky:
    Ak bude vaša reklamácia schválená, poskytneme jedno z nasledujúcich riešení:
    • Bezplatná oprava: Ak je to možné, vadu opravíme bezplatne.
    • Výmena: Nový produkt vám bude zaslaný bezplatne.
    • Zľava alebo kredit v obchode: V špecifických prípadoch môže byť ponúknutá zľava alebo kredit ako alternatíva.

Upozornenie: Na schválenie záruky môže byť potrebné produkt vrátiť. Náklady na dopravu hradíte vy, pokiaľ nie je uvedené inak.

Spracovanie vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí spracujeme do 7 dní od doručenia.

Čo ak môj produkt dorazí poškodený?

Aj keď dbáme na to, aby vaša objednávka dorazila v perfektnom stave, chápeme, že sa môžu vyskytnúť problémy pri preprave.

Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru je možné požiadať do 30 dní od doručenia, prosím, skontrolujte našu stránku pre vrátenie tu: 

Čo robiť, ak je váš produkt poškodený pri doručení

  1. Nahláste škodu okamžite:
    • Kontaktujte nás do 7 dní od prijatia na info@Sunnerey.com.
    • Priložte fotografie poškodeného produktu a jeho balenia.
  2. Náš proces:
    • Vašu reklamáciu posúdime do 5 pracovných dní.
    • Vo väčšine prípadov ponúkame bezplatná výmena alebo iné vhodné riešenie.
  3. Dôležité upozornenie:
    • Zachovajte poškodený produkt a jeho originálne balenie, kým nebude problém vyriešený. V niektorých prípadoch môžeme požiadať o vrátenie produktu.

Vaša záruka, náš záväzok

Na Sunnerey, sme odhodlaní poskytovať vysoko kvalitné produkty a výnimočný zákaznícky servis. Naša záruka nie je len sľubom kvality – je prejavom našej vďačnosti za vašu dôveru.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom našej záruky alebo chcete podať reklamáciu, neváhajte nás kontaktovať na info@Sunnerey.com. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Oznámenie o autorských právach

Obsah tejto politiky, vrátane textu, rozloženia a dizajnu, je duševným vlastníctvom spoločnosti Sunnerey a je chránený platnými zákonmi o autorských právach. Neoprávnené kopírovanie, reprodukcia alebo distribúcia tejto politiky v celku alebo čiastočne je prísne zakázaná a môže viesť k právnym krokom. Ak si prajete odkázať na akúkoľvek časť tejto politiky alebo ju použiť, kontaktujte nás prosím na info@Sunnerey.com pre získanie povolenia.