Garantie de 3 ans - Votre tranquillité d'esprit est garantie

Au SunnereyPour nous, la qualité et la satisfaction du client sont des priorités absolues. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos produits, ce qui vous permet de faire vos achats en toute confiance. Nos conditions de garantie sont conçues pour être claires et équitables, tout en garantissant votre satisfaction.

Que couvre notre garantie ?

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel survenant dans les trois ans suivant la date d'achat.

Couvert par la garantie :

1. Défauts de fabrication: Problèmes dus à des défauts de production ou de conception.
2. Défaillances fonctionnelles: Les produits ne fonctionnent pas comme décrit dans des conditions normales d'utilisation.

Notre garantie s'ajoute à vos droits légaux.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Pour que nos produits restent abordables et accessibles, certaines situations sont exclues de la garantie :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation: Dommages causés par une utilisation inappropriée, un abus ou une négligence.
• Usure et détérioration: Usure normale résultant d'une utilisation régulière.
• Modifications non autorisées: Problèmes causés par des réparations ou des modifications effectuées par des tiers.
• Hors période de garantie: Réclamations faites après la période de garantie de 3 ans.
• Dommages accidentels: Casse ou détérioration due à un accident ou à une mauvaise manipulation.

Si un défaut n'est pas couvert par la garantie, nous nous ferons un plaisir de vous proposer des options de réparation ou de remplacement abordables.

Comment soumettre une demande de garantie

Si vous pensez que votre produit est défectueux et qu'il est couvert par la garantie, suivez ces étapes simples :

1. Nous contacter:
   Envoyer un courriel à info@Sunnerey.com avec les détails suivants :
• Votre numéro de commande.
• Une description claire du problème.
• Photos ou vidéos montrant le défaut.
2. Évaluation par notre équipe:
• Notre équipe d'experts examinera votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons.
3. Résolutions de garantie:
   Si votre demande est acceptée, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
• Réparation gratuite: Dans la mesure du possible, nous réparerons le défaut sans frais pour vous.
• Remplacement: Un nouveau produit vous sera expédié gratuitement.
• Remise ou crédit magasin: Dans certains cas, une réduction ou un crédit peut être proposé comme alternative.

Remarque : pour que la garantie soit approuvée, il se peut que vous deviez renvoyer le produit. Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf indication contraire.

Traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués dans les 7 jours suivant l'arrivée.

Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?

Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande arrive en parfait état, nous comprenons que des incidents de livraison peuvent survenir.

Retours

Les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant l'arrivée, veuillez consulter notre page de retour ici : 

Que faire si votre produit est endommagé à l'arrivée ?

1. Signaler immédiatement les dégâts:
• Contactez-nous au 7 jours après réception à info@Sunnerey.com.
• Joignez des photos du produit endommagé et de son emballage.
2. Notre processus:
• Nous évaluerons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Dans la plupart des cas, nous proposons une remplacement gratuit ou toute autre solution appropriée.
3. Important Note:
• Conservez le produit endommagé et son emballage d'origine jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dans certains cas, nous pouvons demander le retour du produit.

Votre garantie, notre engagement

Au SunnereyNous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service à la clientèle exceptionnel. Notre garantie est plus qu'une promesse de qualité - c'est le reflet de notre reconnaissance pour la confiance que vous nous accordez.

Si vous avez des questions concernant notre garantie ou si vous souhaitez déposer une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@Sunnerey.com. Nous sommes là pour vous aider.

Avis de droit d'auteur

Le contenu de cette politique, y compris le texte, la mise en page et la conception, est la propriété intellectuelle de Sunnerey et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur. La copie, la reproduction ou la distribution non autorisée de tout ou partie de cette politique est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires. Si vous souhaitez faire référence ou utiliser une partie de cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse info@Sunnerey.com pour en obtenir l'autorisation.