3 vuoden takuu – mielenrauhasi takuu

Kohdassa Sunnerey, laatu ja asiakastyytyväisyys ovat meille ensisijaisia. Siksi tarjoamme kaikille tuotteillemme 3 vuoden takuun, joka antaa sinulle varmuuden ostoksestasi. Takuehtomme on suunniteltu tarjoamaan selkeyttä ja reiluutta sekä varmistamaan tyytyväisyytesi ostokseesi.

Mitä takuumme kattaa?

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa ostopäivästä.

Takuu kattaa:

1. Valmistusvirheet: Ongelmat, jotka johtuvat tuotanto- tai suunnitteluvirheistä.
2. Toimintahäiriöt: Tuotteet, jotka eivät toimi normaalissa käytössä kuvatulla tavalla.

Takuu on lisäoikeutesi lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

Mitä takuu ei kata?

Pidämme tuotteemme edullisina ja saatavilla, joten tietyt tilanteet on rajattu takuun ulkopuolelle:

• Vauriot väärinkäytön vuoksi: Vauriot, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta.
• Kuluminen: Normaali kuluminen säännöllisen käytön seurauksena.
• Luvattomat muutokset: Ongelmat, jotka johtuvat kolmannen osapuolen korjauksista tai muutoksista.
• Takuuajan ulkopuolella: Vaatimukset, jotka tehdään 3 vuoden takuuajan jälkeen.
• Tahaton vahinko: Murtumat tai vauriot onnettomuuksien tai väärinkäsittelyn seurauksena.

Jos vika ei kuulu takuun piiriin, tarjoamme mielellämme edullisia korjaus- tai vaihtovaihtoehtoja.

Näin teet takuuvaatimuksen

Jos uskot tuotteen olevan viallinen ja takuun piirissä, noudata näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Ota yhteyttä:
   Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@Sunnerey.com seuraavilla tiedoilla:
• Tilauksesi numero.
• Selkeä kuvaus ongelmasta.
• Valokuvat tai videot, jotka näyttävät vian.
2. Tiimimme arviointi:
• Asiantuntijatiimimme käsittelee vaatimuksesi 5 arkipäivää.
• Jos lisätietoja tarvitaan, otamme sinuun yhteyttä.
3. Takuuratkaisut:
   Jos vaatimuksesi hyväksytään, tarjoamme yhden seuraavista ratkaisuista:
• Ilmainen korjaus: Mahdollisuuksien mukaan korjaamme vian ilman kustannuksia sinulle.
• Korvaus: Sinulle lähetetään uusi tuote veloituksetta.
• Alennus tai kauppahyvitys: Joissain tapauksissa vaihtoehtona voidaan tarjota alennus tai hyvitys.

Huomioithan: Takuuvaatimuksen hyväksymiseksi saatetaan edellyttää tuotteen palautusta. Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.

Hyvityksen käsittely

Hyvitykset käsitellään 7 päivän kuluessa vastaanotosta.

Mitä tehdä, jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena?

Vaikka huolehdimme siitä, että tilauksesi saapuu moitteettomassa kunnossa, ymmärrämme, että kuljetusongelmia voi joskus ilmetä.

Palautukset

Palautukset voi pyytää 30 päivän kuluessa vastaanotosta, tarkista palautussivumme täältä: 

Mitä tehdä, jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena

1. Ilmoita vahingosta välittömästi:
• Ota yhteyttä viimeistään 7 päivää vastaanottamisesta osoitteessa info@Sunnerey.com.
• Liitä mukaan kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja sen pakkauksesta.
2. Prosessimme:
• Arvioimme vaatimuksesi 5 arkipäivää.
• Useimmissa tapauksissa tarjoamme ilmainen korvaava tuote tai jokin muu sopiva ratkaisu.
3. Tärkeä Huomio:
• Säilytä vahingoittunut tuote ja sen alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää tuotteen palauttamista.

Takuu Sinulle, Sitoutuminen Meiltä

Kohdassa Sunnerey, olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Takuumme on enemmän kuin lupaus laadusta – se heijastaa arvostustamme luottamuksestasi meihin.

Jos sinulla on kysyttävää takuumme suhteen tai haluat tehdä takuuvaatimuksen, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@Sunnerey.com. Olemme täällä auttamassa.

Tekijänoikeusilmoitus

Tämän käytännön sisältö, mukaan lukien teksti, asettelu ja muotoilu, on Sunnereyn immateriaalioikeus ja se on suojattu sovellettavilla tekijänoikeuslaeilla. Käytännön luvaton kopiointi, jäljentäminen tai jakelu kokonaan tai osittain on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa oikeustoimiin. Jos haluat viitata tai käyttää osaa tästä käytännöstä, ota yhteyttä osoitteeseen info@Sunnerey.com saadaksesi luvan.