Miksi et tekisi riitaa PayPalin tai muiden luottokorttipalveluntarjoajien kautta?

Sunnerey.comilla pyrimme käsittelemään palautukset, hyvitykset ja muut asiat mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti. Sujuvan kokemuksen varmistamiseksi pyydämme, ettet avaa riitoja luottokorttipalveluntarjoajasi tai PayPalin kautta. Jos aiot avata riidan, pyydämme ystävällisesti, että otat ensin yhteyttä johonkin alla olevista kahdesta sähköpostiosoitteesta. Nämä on suunniteltu erityisesti ratkaisemaan ongelmat ja tarjoamaan ratkaisu ennen riidan avaamista!

Miksi suosittelemme, ettet tee valitusta maksupalveluntarjoajallesi:

  • Miten riidan avaaminen vaikuttaa palautukseen/hyvitykseen? Kun avaat riidan maksupalveluntarjoajallesi, tapahtumallesi asetetaan pidätys ja prosessi siirtyy automaattisesti palveluntarjoajan riitajärjestelmään. Tämä tarkoittaa, ettemme voi käsitellä hyvitystäsi suoraan ennen riidan ratkeamista, mikä voi viivästyttää palautus- ja hyvitysprosessia merkittävästi, jopa viikkoja tai kuukausia.
  • Mitä minun tulisi tehdä, jos minulla on ongelma tilaukseni kanssa? Jos tilauksessasi on ongelma, kuten vahingoittunut tuote, väärä tuote tai toimituksen viivästys, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme löytääksesi parhaan ratkaisun.
  • Milloin voin odottaa hyvitystä ilman riitaa? Kun otat meihin suoraan yhteyttä, voimme yleensä käsitellä palautukset ja hyvitykset 7–14 arkipäivän kuluessa. Tämä on usein huomattavasti nopeampaa kuin riitaprosessin kautta.
  • Entä jos minulla on jo avoin riita? Jos riita on jo avattu, pyydämme ystävällisesti harkitsemaan riidan peruuttamista, jotta voimme työskennellä suoraan kanssasi ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että hyvityksen nopeuttamismahdollisuudet ovat rajalliset aktiivisen riidan aikana. Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme suoraan autat meitä ratkaisemaan asiat nopeasti ja tehokkaasti, jotta saat hyvityksesi mahdollisimman pian.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä erityiseen sähköpostiosoitteeseen, jonka olemme luoneet PayPal- tai luottokorttimaksujen ongelmia kokeneille asiakkaille.

Luottokorttimaksu: Creditcard@capital-brands.com

PayPal: PayPal@capital-brands.com