Toimitusehdot

Kohdassa Sunnerey, pyrimme tarjoamaan sujuvan ja tehokkaan toimituskokemuksen. Alta löydät kaikki tarvittavat tiedot toimitusprosessistamme, toimitusajoista ja asiakkaan oikeuksista.

Toimitusajat sijainnin mukaan

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan:

Tärkeä huomautus: Toimitusajat ovat arvioita. Vaikka pyrimme noudattamaan näitä aikatauluja, ulkoisista tekijöistä johtuvat viivästykset, kuten tulliselvitys, kuriiriongelmat tai sesonkihuiput, ovat meidän hallintamme ulkopuolella.

Jos tilauksesi ei toimiteta 30 päivää, ota meihin yhteyttä. Teemme kanssasi yhteistyötä löytääksemme nopean ja reilun ratkaisun, kuten tuotteen uudelleenlähetyksen, viivästyneen lähetyksen odottamisen tai alennuksen tulevasta tilauksesta.

Tulli, tuontimaksut ja arvonlisävero

1. Toimitusmalli:
• Tilaukset lähetetään suoraan toimittajiltamme [Country of Origin, e.g., China].
• Sunnerey ei toimi tavaroiden maahantuojana, eikä siksi ole vastuussa arvonlisäverosta tai tuontimaksuista.
2. Asiakkaan vastuu:
• Vastaanottajana olet vastuussa arvonlisäveron, tullimaksujen tai tuontimaksujen maksamisesta oman maasi säädösten mukaisesti.
• Näiden maksujen maksamatta jättäminen voi aiheuttaa viivästyksiä tai paketin palauttamisen. Tällaisissa tapauksissa mahdolliset kulut vähennetään hyvityksestäsi.
3. Läpinäkyvä kassaprosessi:
• Kassalla asiakkaille ilmoitetaan, että tilauksiin saattaa liittyä lisämaksuja toimituksen yhteydessä.

Toimitusvastuu

1. Oikea osoite:
• Asiakkaiden on annettava tarkat toimitustiedot kassalla. Sunnerey ei ole vastuussa paketeista, jotka ovat kadonneet väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi.
2. Vastuun siirtyminen:
• Vastuu paketista siirtyy asiakkaalle, kun paketti on luovutettu kuriirille. Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, autamme tekemään reklamaation kuriirille, mutta emme voi taata korvausta.
3. Yli 30 päivää viivästyneet paketit:
• Jos havaitsemme, että paketti on viivästynyt yli 30 päivää tai se on vahvistettu kadonneeksi, teemme kanssasi yhteistyötä löytääksemme nopean ja oikeudenmukaisen ratkaisun. Tämä voi sisältää tuotteen uudelleenlähetyksen, viivästyneen lähetyksen odottamisen tai alennuksen tarjoamisen tulevasta tilauksesta.
4. Force Majeure:
• Ennakoimattomien olosuhteiden, kuten luonnonkatastrofien, lakkojen tai tulliviiveiden, sattuessa toimitusaikoja voidaan pidentää. Tällaisissa tapauksissa, Sunnerey ei ole vastuussa viivästyksistä.

Tilauksesi seuranta

1. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse.
2. Seurantapäivitykset voivat kestää jopa 5 arkipäivää ilmestyä.
3. Moniosaisissa tilauksissa saatetaan antaa erilliset seurantakoodit, koska tuotteet voidaan lähettää eri paketeissa.

Jos et saa seurantapäivityksiä 5 arkipäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@Sunnerey.com apua varten.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Kohdassa Sunnerey, huolehdimme siitä, että tilauksesi saapuu sinulle täydellisessä kunnossa. Ymmärrämme kuitenkin, että vahinkoja voi joskus sattua kuljetuksen aikana. Jos saat vahingoittuneen tai viallisten tuotteen, sitoudumme ratkaisemaan asian nopeasti ja tyydyttävästi.

Mitä tehdä, jos saat vahingoittuneen tuotteen

1. Ota meihin yhteyttä välittömästi
• Ilmoita meille 7 päivää vahingoittuneen tuotteen vastaanottamisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@Sunnerey.com
• Sisällytä sähköpostiisi seuraavat tiedot:
• Sinun tilausnumero.
• Kirkas kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja sen pakkauksesta.
• Lyhyt kuvaus vahingosta tai viasta.
2. Arviointimme
• Kun vastaanotamme sähköpostisi, tiimimme tarkistaa annetut tiedot.
• Vastaamme 5 arkipäivää ratkaisun kanssa.

Sitoutumisemme ongelman ratkaisuun

Voit luottaa siihen, että tarjoamme seuraavat ratkaisut tilanteesta riippuen:

• Ilmainen korvaus: Lähetämme uuden tuotteen sinulle ilman lisäkustannuksia.

Tärkeitä huomioita

• Pidä vahingoittunut tuote ja sen alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää tuotteen palauttamista tai lisäkuvia arviointia varten.
• Tämä käytäntö koskee vain tuotteita, jotka on ilmoitettu vahingoittuneiksi tai viallisiksi 7 päivää vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta. Tämä oikeus koskee vain, jos:

1. Tuote palautetaan käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
2. Palautuskulut kattaa asiakas.
3. Palautukset lähetetään oikeaan osoitteeseen, jonka on antanut SunnereyPalautukset, jotka lähetetään väärään osoitteeseen, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

Katso palautuskäytäntömme saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet.

Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus

Tarjoamme ilmainen toimitus kaikille tilauksille. Kuitenkin lisämaksut (esim. ALV, tullimaksut), joita maasi asettaa, eivät sisälly hintaan ja ovat asiakkaan vastuulla.

Vastuun rajoitukset

1. Välilliset vahingot:
• Sunnerey ei ole vastuussa välillisistä tai seurannaisvahingoista, joita aiheutuu viivästyksistä, kadonneista paketeista tai tulliongelmista.
2. Force Majeure:
• Emme ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta tai viivästyksistä tapahtumien vuoksi, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofeihin, lakkoihin tai pandemioihin.

Säädösten noudattaminen

Tämä lähetyskäytäntö noudattaa Alankomaiden kuluttajaoikeutta ja EU:n säädöksiä, varmistaen läpinäkyvyyden ja reiluuden sekä suojaten sekä liiketoimintaamme että asiakkaitamme.

Yhteystiedot

Lähetykseen liittyvissä kysymyksissä tai huolissa ota yhteyttä sähköpostitse:

"Huomioithan, että alla oleva osoite ei ole palautusosoite, ja tavaroiden palauttaminen tähän osoitteeseen voi johtaa hyvityksen menetykseen."

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Alankomaat
Sähköposti:  info@Sunnerey.com
Kauppakamarin (KVK) numero: 95327533
ALV-numero: NL867088370B01

Tekijänoikeusilmoitus

Tämän käytännön sisältö, mukaan lukien teksti, asettelu ja muotoilu, on Sunnereyn immateriaalioikeus ja suojattu sovellettavien tekijänoikeuslakien nojalla. Käytännön luvaton kopiointi, jäljentäminen tai jakelu kokonaan tai osittain on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa oikeustoimiin. Jos haluat viitata tai käyttää mitä tahansa osaa tästä käytännöstä, ota yhteyttä osoitteeseen info@Sunnerey.com saadaksesi luvan.