Toimitusehdot

Meillä Sunnerey, pyrimme tarjoamaan sujuvan ja tehokkaan toimituskokemuksen. Alta löydät kaikki tarvittavat tiedot toimitusprosessistamme, toimitusajoista ja asiakkaan oikeuksista.

Toimitusajat sijainnin mukaan

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan:

Tärkeä huomio: Toimitusajat ovat arvioita. Pyrimme noudattamaan näitä aikatauluja, mutta ulkoisista tekijöistä, kuten tulliselvityksestä, kuriiriongelmista tai sesonkihuipuista johtuvat viivästykset ovat hallintamme ulkopuolella.

Jos tilauksesi ei toimiteta 30 päivää, ota meihin yhteyttä. Teemme kanssasi yhteistyötä löytääksemme nopean ja reilun ratkaisun, kuten tuotteen uudelleenlähetyksen, viivästyneen lähetyksen odottamisen tai alennuksen tulevasta tilauksesta.

Tulli, tuontitullit ja arvonlisävero

1. Toimitusmalli:
• Tilaukset lähetetään suoraan toimittajiltamme [Country of Origin, e.g., China].
• Sunnerey ei toimi tavaroiden maahantuojana, eikä siksi ole vastuussa arvonlisäverosta tai tuontitulleista.
2. Asiakkaan vastuu:
• Vastaanottajana olet vastuussa arvonlisäveron, tullimaksujen tai muiden maasi säädösten edellyttämien tuontimaksujen maksamisesta.
• Maksamattomat maksut voivat aiheuttaa viivästyksiä tai paketin palauttamisen. Tällaisissa tapauksissa mahdolliset kulut vähennetään hyvityksestäsi.
3. Läpinäkyvä kassaprosessi:
• Kassalla asiakkaille ilmoitetaan, että tilaukseen saattaa liittyä lisämaksuja toimituksen yhteydessä.

Toimitusvastuu

1. Oikea osoite:
• Asiakkaiden tulee antaa tarkat toimitustiedot kassalla. Sunnerey ei ole vastuussa pakettien katoamisesta väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi.
2. Vastuun siirtyminen:
• Vastuu paketista siirtyy asiakkaalle, kun paketti on luovutettu kuriirille. Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, autamme tekemään vahinkoilmoituksen kuriirille, mutta emme voi taata korvausta.
3. Yli 30 päivää viivästyneet paketit:
• Jos havaitsemme, että paketti on viivästynyt yli 30 päivää tai se on vahvistettu kadonneeksi, teemme kanssasi yhteistyötä löytääksemme nopean ja reilun ratkaisun. Tämä voi tarkoittaa tuotteen uudelleenlähetystä, viivästyneen lähetyksen odottamista tai alennuksen tarjoamista tulevasta tilauksesta.
4. Force Majeure:
• Ennakoimattomien tilanteiden, kuten luonnonkatastrofien, lakkojen tai tulliviiveiden vuoksi toimitusaika voi pidentyä. Tällaisissa tapauksissa Sunnerey ei ole vastuussa viivästyksistä.

Tilauksesi seuranta

1. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse.
2. Seurantapäivitykset voivat kestää jopa 5 arkipäivää ilmestyä.
3. Useamman tuotteen tilauksissa saatetaan antaa erilliset seurantakoodit, koska tuotteet voivat saapua eri paketeissa.

Jos et saa seurantapäivityksiä 5 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@Sunnerey.com apua varten.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Meillä Sunnerey, huolehdimme siitä, että tilauksesi saapuu sinulle moitteettomassa kunnossa. Ymmärrämme kuitenkin, että kuljetuksen aikana voi joskus sattua vahinkoja. Jos saat vahingoittuneen tai viallisten tuotteen, sitoudumme ratkaisemaan asian nopeasti ja tyydyttävästi.

Mitä tehdä, jos saat vahingoittuneen tuotteen

1. Ota meihin välittömästi yhteyttä
• Ilmoita meille viimeistään 7 päivää vahingoittuneen tuotteen vastaanottamisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@Sunnerey.com
• Sisällytä sähköpostiisi seuraavat tiedot:
• Sinun tilausnumero.
• Selkeä kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja sen pakkauksesta.
• Lyhyt kuvaus vahingosta tai viasta.
2. Arviointimme
• Saatuamme sähköpostisi tiimimme käy läpi antamasi tiedot.
• Vastaamme viimeistään 5 arkipäivää ratkaisun kanssa.

Sitoutumisemme ongelman ratkaisemiseen

Voit luottaa siihen, että tarjoamme seuraavia ratkaisuja tilanteesta riippuen:

• Ilmainen korvaus: Lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Tärkeitä huomioita

• Säilytä vahingoittunut tuote ja sen alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää tuotteen palautusta tai lisäkuvia arviointia varten.
• Tämä käytäntö koskee vain tuotteita, jotka on ilmoitettu vahingoittuneiksi tai viallisiksi 7 päivää vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta. Tämä oikeus koskee vain, jos:

1. Tuote palautetaan käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessaan.
2. Palautuskulut kattaa asiakas.
3. Palautukset lähetetään oikeaan osoitteeseen, jonka on antanut Sunnerey. Virheelliseen osoitteeseen lähetetyt palautukset eivät oikeuta hyvitykseen.

Katso yksityiskohtaiset ohjeet Palautusehdoistamme.

Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus

Tarjoamme ilmainen toimitus kaikille tilauksille. Kuitenkin maasi asettamat lisämaksut (esim. ALV, tullimaksut) eivät sisälly hintaan, ja ne ovat asiakkaan vastuulla.

Vastuunrajoitukset

1. Välilliset vahingot:
• Sunnerey ei ole vastuussa välillisistä tai seurannaisvahingoista, joita aiheutuu viivästyksistä, kadonneista paketeista tai tulliongelmista.
2. Force Majeure:
• Emme ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta tai viivästyksistä tapahtumien vuoksi, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofeihin, lakkoihin tai pandemioihin.

Säädösten noudattaminen

Tämä toimituskäytäntö noudattaa Alankomaiden kuluttajalainsäädäntöä ja EU:n säädöksiä, varmistaen läpinäkyvyyden ja reiluuden sekä suojaten sekä liiketoimintaamme että asiakkaitamme.

Yhteystiedot

Lähetyksiin liittyvissä kysymyksissä tai huolissa ota yhteyttä sähköpostitse:

"Huomioithan, että alla oleva osoite ei ole palautusosoite, ja tuotteiden palauttaminen tähän osoitteeseen voi johtaa hyvityksen menetykseen."

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Alankomaat
Sähköposti:  info@Sunnerey.com
Kauppakamarin (KVK) numero: 95327533
ALV-numero: NL867088370B01

Tekijänoikeusilmoitus

Tämän käytännön sisältö, mukaan lukien teksti, asettelu ja muotoilu, on Sunnereyn immateriaalioikeus ja suojattu sovellettavilla tekijänoikeuslaeilla. Tämän käytännön luvaton kopiointi, jäljentäminen tai jakelu kokonaan tai osittain on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa oikeustoimiin. Jos haluat viitata tai käyttää osaa tästä käytännöstä, ota yhteyttä osoitteeseen info@Sunnerey.com saadaksesi luvan.