Garantía de 3 años - Su tranquilidad garantizada

En Sunnereyla calidad y la satisfacción del cliente son nuestras principales prioridades. Por eso ofrecemos una garantía de 3 años en todos nuestros productos, lo que le da la confianza necesaria para comprar con nosotros. Nuestros términos de garantía están diseñados para proporcionar claridad y equidad, al tiempo que garantiza su satisfacción con la compra.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y materiales que se produzcan en un plazo de tres años a partir de la fecha de compra.

Cubierto por la garantía:

1. Defectos de fabricación: Problemas causados por fallos de producción o diseño.
2. Fallos funcionales: Productos que no funcionan según lo descrito en condiciones normales de uso.

Nuestra garantía se añade a sus derechos legales.

¿Qué no cubre la garantía?

Para que nuestros productos sigan siendo asequibles y accesibles, algunas situaciones quedan excluidas de la garantía:

• Daños por mal uso: Daños causados por uso indebido, abuso o negligencia.
• Desgaste: Desgaste normal resultante del uso regular.
• Modificaciones no autorizadas: Problemas causados por reparaciones o alteraciones de terceros.
• Fuera del periodo de garantía: Reclamaciones realizadas después del periodo de garantía de 3 años.
• Daños accidentales: Roturas o daños debidos a accidentes o manipulación indebida.

Si un defecto no está cubierto por la garantía, estaremos encantados de ofrecerle opciones asequibles de reparación o sustitución.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Si cree que su producto es defectuoso y está cubierto por la garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Contacte con nosotros:
   Envíe un correo electrónico a info@Sunnerey.com con los siguientes detalles:
• Su número de pedido.
• Una descripción clara del problema.
• Fotos o vídeos que muestren el defecto.
2. Evaluación por nuestro equipo:
• Nuestro equipo de expertos revisará su reclamación en 5 días laborables.
• Si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con usted.
3. Resoluciones de garantía:
   Si se aprueba su reclamación, le proporcionaremos una de las siguientes resoluciones:
• Reparación gratuita: Si es posible, repararemos el defecto sin coste alguno para usted.
• Sustitución: Se le enviará un nuevo producto sin coste alguno.
• Descuento o crédito en la tienda: En casos concretos, puede ofrecerse un descuento o un crédito como alternativa.

Nota: Para la aprobación de la garantía, es posible que tenga que devolver el producto. Los gastos de envío corren por su cuenta a menos que se indique lo contrario.

Tramitación de las devoluciones

Los reembolsos se tramitan en los 7 días siguientes a la llegada.

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?

Aunque ponemos mucho cuidado en que su pedido llegue en perfectas condiciones, comprendemos que pueden ocurrir percances en el envío.

Devuelve

Las devoluciones pueden solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada, consulte nuestra página de devoluciones aquí: 

Qué hacer si el producto llega dañado

1. Informe inmediatamente de los daños:
• Póngase en contacto con nosotros 7 días a partir de la recepción en info@Sunnerey.com.
• Adjunte fotos del producto dañado y de su embalaje.
2. Nuestro proceso:
• Evaluaremos su reclamación en el plazo de 5 días laborables.
• En la mayoría de los casos, ofreceremos un sustitución gratuita u otra solución adecuada.
3. Nota importante:
• Conserve el producto dañado y su embalaje original hasta que se resuelva el problema. En algunos casos, podemos solicitar la devolución del producto.

Su garantía, nuestro compromiso

En Sunnereynos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Nuestra garantía es más que una promesa de calidad: es un reflejo de nuestro agradecimiento por su confianza en nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía o desea presentar una reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@Sunnerey.com. Estamos aquí para ayudarle.

Aviso de Copyright

El contenido de esta política, incluidos el texto, la maquetación y el diseño, es propiedad intelectual de Sunnerey y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La copia, reproducción o distribución no autorizada de esta política en su totalidad o en parte está estrictamente prohibida y puede dar lugar a acciones legales. Si desea hacer referencia o utilizar cualquier parte de esta política, póngase en contacto con nosotros en info@Sunnerey.com para solicitar autorización.