Garantia de 3 anos – A sua tranquilidade garantida

Em Sunnerey, a qualidade e a satisfação do cliente são as nossas principais prioridades. Por isso, oferecemos uma garantia de 3 anos em todos os nossos produtos, dando-lhe a confiança para comprar connosco. Os termos da nossa garantia foram concebidos para proporcionar clareza e justiça, garantindo a sua satisfação com a compra.

O que cobre a nossa garantia?

A nossa garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais que ocorram dentro de três anos a contar da data de compra.

Coberto pela garantia:

1. Defeitos de fabrico: Problemas causados por defeitos de produção ou de design.
2. Falhas funcionais: Produtos que não funcionam conforme descrito em condições normais de uso.

A nossa garantia é adicional aos seus direitos legais.

O que não está coberto pela garantia?

Para manter os nossos produtos acessíveis e ao alcance de todos, certas situações estão excluídas da garantia:

• Danos devido a uso indevido: Danos causados por uso incorreto, abuso ou negligência.
• Desgaste: Desgaste normal resultante do uso regular.
• Modificações não autorizadas: Problemas causados por reparações ou alterações feitas por terceiros.
• Fora do período de garantia: Reclamações feitas após o período de garantia de 3 anos.
• Danos acidentais: Quebras ou danos devido a acidentes ou manuseamento incorreto.

Se um defeito não estiver coberto pela garantia, teremos todo o gosto em oferecer opções acessíveis de reparação ou substituição.

Como Submeter uma Reclamação de Garantia

Se acredita que o seu produto está defeituoso e coberto pela garantia, siga estes passos simples:

1. Contacte-nos:
   Envie um email para info@Sunnerey.com com os seguintes detalhes:
• O seu número de encomenda.
• Uma descrição clara do problema.
• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
2. Avaliação pela Nossa Equipa:
• A nossa equipa de especialistas irá analisar a sua reclamação dentro de 5 dias úteis.
• Se forem necessárias informações adicionais, entraremos em contacto consigo.
3. Resoluções de Garantia:
   Se a sua reclamação for aprovada, forneceremos uma das seguintes soluções:
• Reparação gratuita: Se possível, repararemos o defeito sem qualquer custo para si.
• Substituição: Um novo produto será enviado para si gratuitamente.
• Desconto ou crédito na loja: Em casos específicos, poderá ser oferecido um desconto ou crédito como alternativa.

Por favor, note: Para aprovação da garantia, poderá ser necessário devolver o produto. Os custos de envio são da sua responsabilidade, salvo indicação em contrário.

Processamento do reembolso

Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias após a chegada.

E se o meu produto chegar danificado?

Embora tenhamos o maior cuidado para garantir que a sua encomenda chegue em perfeitas condições, entendemos que podem ocorrer imprevistos no transporte.

Devoluções

As devoluções podem ser solicitadas até 30 dias após a chegada, por favor consulte a nossa página de devoluções aqui: 

O Que Fazer Se o Seu Produto Chegar Danificado

1. Reporte o Dano Imediatamente:
• Contacte-nos dentro de 7 dias após o recebimento em info@Sunnerey.com.
• Anexe fotos do produto danificado e da sua embalagem.
2. O Nosso Processo:
• Avaliaremos a sua reclamação dentro de 5 dias úteis.
• Na maioria dos casos, ofereceremos uma substituição gratuita ou outra solução adequada.
3. Nota Importante:
• Conserve o produto danificado e a sua embalagem original até que o problema seja resolvido. Em alguns casos, poderemos solicitar a devolução do produto.

A Sua Garantia, O Nosso Compromisso

Em Sunnerey, estamos dedicados a fornecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excecional. A nossa garantia é mais do que uma promessa de qualidade – é um reflexo da nossa apreciação pela sua confiança em nós.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa garantia ou desejar apresentar uma reclamação, não hesite em contactar-nos em info@Sunnerey.comEstamos aqui para ajudar.

Aviso de Direitos de Autor

O conteúdo desta política, incluindo texto, layout e design, é propriedade intelectual da Sunnerey e está protegido pelas leis de direitos de autor aplicáveis. A cópia, reprodução ou distribuição não autorizada desta política, no todo ou em parte, é estritamente proibida e pode resultar em ação legal. Se desejar referenciar ou usar qualquer parte desta política, por favor contacte-nos em info@Sunnerey.com para obter permissão.