3 jaar garantie - uw gemoedsrust gegarandeerd

Op SunnereyKwaliteit en klanttevredenheid zijn onze topprioriteiten. Daarom bieden we 3 jaar garantie op al onze producten, zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Onze garantievoorwaarden zijn ontworpen om duidelijkheid en eerlijkheid te bieden en je tegelijkertijd te verzekeren van tevredenheid over je aankoop.

Wat dekt onze garantie?

Onze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die binnen drie jaar na aankoopdatum optreden.

Gedekt door garantie:

1. Productiefouten: Problemen veroorzaakt door productie- of ontwerpfouten.
2. Functionele storingen: Producten die niet functioneren zoals beschreven onder normale gebruiksomstandigheden.

Onze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten.

Wat valt niet onder de garantie?

Om onze producten betaalbaar en toegankelijk te houden, zijn bepaalde situaties uitgesloten van de garantie:

• Schade door verkeerd gebruik: Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, misbruik of nalatigheid.
• Slijtage: Normale slijtage door regelmatig gebruik.
• Ongeoorloofde wijzigingen: Problemen veroorzaakt door reparaties of wijzigingen door derden.
• Buiten garantieperiode: Claims die worden ingediend na de garantieperiode van 3 jaar.
• Onopzettelijke schade: Breuken of schade door ongelukken of verkeerd gebruik.

Als een defect niet onder de garantie valt, bieden we u graag betaalbare reparatie- of vervangingsopties.

Een garantieclaim indienen

Als je denkt dat je product defect is en onder de garantie valt, volg dan deze eenvoudige stappen:

1. Neem contact met ons op:
   Stuur een e-mail naar info@Sunnerey.com met de volgende gegevens:
• Uw bestelnummer.
• Een duidelijke beschrijving van het probleem.
• Foto's of video's waarop het defect te zien is.
2. Beoordeling door ons team:
• Ons deskundige team beoordeelt je claim binnen 5 werkdagen.
• Als er aanvullende informatie nodig is, nemen we contact met je op.
3. Garantie Oplossingen:
   Als je claim wordt goedgekeurd, zorgen we voor een van de volgende oplossingen:
• Gratis reparatie: Indien mogelijk repareren we het defect zonder kosten voor u.
• Vervanging: Een nieuw product wordt gratis naar je opgestuurd.
• Korting of tegoedbon: In specifieke gevallen kan een korting of krediet als alternatief worden aangeboden.

Let op: Voor goedkeuring onder garantie moet u het product mogelijk terugsturen. Verzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.

Verwerking van terugbetalingen

Restituties worden binnen 7 dagen na aankomst verwerkt.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt, begrijpen we dat er ongelukjes kunnen gebeuren.

Geeft

Retourneren kan binnen 30 dagen na aankomst, kijk hier voor onze retourpagina: 

Wat te doen als uw product bij aankomst beschadigd is?

1. Rapporteer de schade onmiddellijk:
• Neem contact met ons op binnen 7 dagen na ontvangst op info@Sunnerey.com.
• Voeg foto's bij van het beschadigde product en de verpakking.
2. Ons proces:
• We beoordelen je claim binnen 5 werkdagen.
• In de meeste gevallen bieden we een gratis vervanging of een andere geschikte oplossing.
3. Belangrijke opmerking:
• Bewaar het beschadigde product en de originele verpakking totdat het probleem is opgelost. In sommige gevallen kunnen we verzoeken om het product terug te sturen.

Uw garantie, onze belofte

Op Sunnereyzijn we toegewijd aan het leveren van producten van hoge kwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice. Onze garantie is meer dan een belofte van kwaliteit - het is een weerspiegeling van onze waardering voor uw vertrouwen in ons.

Als je vragen hebt over onze garantie of een claim wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via info@Sunnerey.com. We zijn er om te helpen.

Copyright

De inhoud van dit beleid, inclusief tekst, lay-out en ontwerp, is het intellectuele eigendom van Sunnerey en wordt beschermd door de toepasselijke auteursrechtwetgeving. Ongeoorloofd kopiëren, reproduceren of distribueren van dit beleid, geheel of gedeeltelijk, is ten strengste verboden en kan juridische stappen tot gevolg hebben. Als u wilt verwijzen naar of gebruik wilt maken van een deel van dit beleid, neem dan contact met ons op via info@Sunnerey.com voor toestemming.