Verzendbeleid

Op SunnereyWe streven naar een naadloze en efficiënte verzendervaring. Hieronder vindt u alle benodigde informatie over ons verzendproces, levertijden en uw rechten als klant.

---

Verzendtijden per locatie

We verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. Levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie:

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen. Hoewel we ernaar streven om aan deze tijdlijnen te voldoen, kunnen we geen invloed uitoefenen op vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren zoals douane-inklaring, koeriersproblemen of hoogseizoen.

Als je bestelling niet wordt geleverd binnen 30 dagenNeem dan contact met ons op. We zullen samen met u naar een snelle en eerlijke oplossing zoeken, zoals het product opnieuw verzenden, wachten op vertraagde verzending of een korting aanbieden op een volgende bestelling.

---

 

Douane, invoerrechten en btw

1. Model verzending:
• Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanaf onze leveranciers in [Land van herkomst, bijv. China]..
• Sunnerey treedt niet op als importeur van goederen en is daarom niet verantwoordelijk voor btw of invoerrechten.
2. Verantwoordelijkheid van de klant:
• Als ontvanger ben je verantwoordelijk voor het betalen van BTW, douanerechten of invoerkosten die vereist zijn volgens de regelgeving van je land.
• Als je deze kosten niet betaalt, kan dit leiden tot vertraging of kan het pakket worden geretourneerd. In dergelijke gevallen worden de bijbehorende kosten in mindering gebracht op je restitutie.
3. Transparant afrekenproces:
• Tijdens het afrekenen worden klanten geïnformeerd dat bestellingen onderhevig kunnen zijn aan extra kosten bij levering.

---

Leveringsverantwoordelijkheid

1. Juist adres:
• Klanten moeten bij het afrekenen nauwkeurige verzendgegevens opgeven. Sunnerey is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken door onjuiste of onvolledige adressen.
2. Risico-overdracht:
• De verantwoordelijkheid voor het pakket gaat over op de klant zodra het pakket is overhandigd aan de koerier. Als het pakket tijdens het transport zoekraakt, zullen we helpen bij het indienen van een claim bij de koerier, maar we kunnen geen terugbetaling garanderen.
3. Pakketten met een vertraging van meer dan 30 dagen:
• Als we vaststellen dat een pakket meer dan 30 dagen of verloren is gegaan, zullen we samen met u naar een snelle en eerlijke oplossing zoeken. Dit kan inhouden dat we het product opnieuw opsturen, wachten op een vertraagde verzending of een korting aanbieden op een volgende bestelling.
4. Overmacht:
• In het geval van onvoorziene omstandigheden zoals natuurrampen, stakingen of vertragingen bij de douane, kunnen de levertijden worden verlengd. In dergelijke gevallen, Sunnerey is niet aansprakelijk voor vertragingen.

 

---

Je bestelling volgen

1. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een volgnummer.
2. Traceerupdates kunnen tot 5 werkdagen te verschijnen.
3. Voor bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijke trackingnummers worden verstrekt, omdat artikelen in afzonderlijke pakketten kunnen worden verzonden.

Als je na 5 werkdagen geen tracking-updates hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@Sunnerey.com voor assistentie.

 

---

Beschadigde of defecte artikelen

Op SunnereyWe doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. We begrijpen echter dat er soms schade kan ontstaan tijdens het verzenden. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, doen we er alles aan om het probleem snel en naar tevredenheid op te lossen.

Wat u moet doen als u een beschadigd artikel ontvangt

1. Neem onmiddellijk contact met ons op
• Breng ons op de hoogte binnen 7 dagen van ontvangst van het beschadigde artikel door een e-mail te sturen naar info@Sunnerey.com
• Vermeld het volgende in je e-mail:
• Jouw bestelnummer.
• Duidelijk foto's van het beschadigde artikel en de verpakking.
• Een korte beschrijving van de schade of het defect.
2. Onze beoordeling
• Zodra we je e-mail hebben ontvangen, bekijkt ons team de verstrekte informatie.
• We reageren binnen 5 werkdagen met een resolutie.

Onze inzet om het probleem op te lossen

Je kunt op ons rekenen voor de volgende oplossingen, afhankelijk van de situatie:

• Gratis vervanging: We sturen je een nieuw artikel zonder extra kosten.

Belangrijke opmerkingen

• Bewaar het beschadigde artikel en de originele verpakking totdat het probleem is opgelost. In sommige gevallen kunnen we vragen om het item terug te sturen of om extra foto's ter beoordeling.
• Dit beleid is alleen van toepassing op artikelen die als beschadigd of defect zijn gemeld binnen 7 dagen van ontvangst.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om van uw aankoop af te zien binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit recht is alleen van toepassing als:

1. Het product wordt ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd.
2. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
3. Retourzendingen worden verzonden naar het juiste adres dat is opgegeven door Sunnerey. Retourzendingen naar een onjuist adres komen niet in aanmerking voor restitutie.

Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies.

 

---

Gratis wereldwijde verzending

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen. Bijkomende kosten (bijv. btw, douanerechten) die door uw land worden opgelegd, zijn echter niet inbegrepen en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

 

---

Beperking van aansprakelijkheid

1. Indirecte verliezen:
• Sunnerey is niet verantwoordelijk voor indirecte of gevolgschade veroorzaakt door vertragingen, zoekgeraakte pakketten of douaneproblemen.
2. Overmacht:
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet leveren of vertragingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen of pandemieën.

---

Naleving van regelgeving

Dit verzendbeleid voldoet aan de Nederlandse consumentenwetgeving en EU-regelgeving en zorgt voor transparantie en eerlijkheid terwijl zowel ons bedrijf als onze klanten worden beschermd.

---

Contactgegevens

Neem voor vragen of opmerkingen over de verzending contact met ons op via e-mail:

"Houd er rekening mee dat het onderstaande adres geen retouradres is en dat het retourneren van artikelen naar dit adres kan resulteren in het verlies van je restitutie."

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Nederland
Email:  info@Sunnerey.com
Kamer van Koophandel (KVK) nummer: 95327533
BTW-nummer: NL867088370B01

Copyright

De inhoud van dit beleid, inclusief tekst, lay-out en ontwerp, is het intellectuele eigendom van Sunnerey en wordt beschermd door de toepasselijke auteursrechtwetgeving. Ongeoorloofd kopiëren, reproduceren of distribueren van dit beleid, geheel of gedeeltelijk, is ten strengste verboden en kan juridische stappen tot gevolg hebben. Als u wilt verwijzen naar of gebruik wilt maken van een deel van dit beleid, neem dan contact met ons op via info@Sunnerey.com voor toestemming.