Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt

• Artikel 1 - Definitionen
• Artikel 2 - Identität des Unternehmers
• Artikel 3 - Anwendbarkeit
• Artikel 4 - Das Angebot
• Artikel 5 - Der Vertrag
• Artikel 6 - Widerrufsrecht
• Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
• Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
• Artikel 9 - Der Preis
• Artikel 10 - Einhaltung und Gewährleistung
• Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
• Artikel 12 - Dauer von Geschäften: Dauer, Kündigung und Verlängerung
• Artikel 13 - Zahlung
• Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
• Artikel 15 - Streitigkeiten
• Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

• Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Lesen Sie alles über die Widerrufsfrist.
• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
• Tag: Kalendertag;
• Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über die Zeit erstreckt
• Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, ihm persönlich adressierte Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
• Musterformular: das vom Unternehmer bereitgestellte Musterformular für den Widerruf, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Fernabsatzprodukte und/oder -dienstleistungen anbietet.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden.
• Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

E-Mail-Adresse: [info@Sunnerey.com]

Artikel 3 - Anwendbarkeit

• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes vom Unternehmer abgegebene Angebot sowie für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und Auftrag.
• Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen am Geschäftssitz des Unternehmers eingesehen werden können und sie dem Verbraucher auf Wunsch unverzüglich kostenlos zugesandt werden.
• Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
• Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung, und bei widersprüchlichen Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste geltende Bestimmung berufen.
• Wenn eine oder mehrere Bestimmungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen für den Rest in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
• Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sollten 'im Geiste' dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bewertet werden.
• Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind 'im Geiste' dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

• Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
• Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
• Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
• Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind unverbindlich und können keinen Grund für Schadensersatz oder Auflösung des Vertrags darstellen.
• Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
• Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen als gültige Zahlungsmethoden. Wir bieten auch Klarna an.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter: Verfügbare Zahlungsoptionen können je nach Standort variieren. Während des Bestellvorgangs werden alle unterstützten Methoden zu Ihrer Bequemlichkeit klar angezeigt.
• Kredit- und Debitkarten
• Digitale Geldbörsen (z. B. PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
• Lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact und Sofort
• Buy Now, Pay Later-Dienste (z. B. Klarna, Afterpay)
• Liefermöglichkeiten: Produkte werden je nach Bestellort mit verschiedenen Versanddienstleistern verschickt.

• Die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
• ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht
• die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
• ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, auf welche Weise der Verbraucher darauf zugreifen kann;
• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
• alle anderen als Niederländisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
• die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
• die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags bei einem Dauergeschäft.

Artikel 5 - Der Vertrag

• Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die begleitenden Bedingungen erfüllt.
• Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
• Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, beachtet der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
• Der Unternehmer kann sich - im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu stellen und dabei seine Gründe anzugeben.

Der Unternehmer wird dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die wichtigen Informationen so mitteilen, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann. Der Unternehmer verweist auf die verschiedenen Richtlinien, die auf der Website des Unternehmers zu finden sind:

• die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher sich mit Beschwerden wenden kann;
• die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
• die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
• die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Daten bereits vor Ausführung der Vereinbarung zur Verfügung gestellt;
• die Anforderungen für die Kündigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen ist.

• Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
• Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Vorhandenseins der betreffenden Produkte getroffen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Sunnerey bemühen wir uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Obwohl wir verstehen, dass es Situationen geben kann, die eine Rückerstattung oder Rückgabe erfordern, haben wir diese Richtlinie entwickelt, um Klarheit, Fairness und Effizienz für alle zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unsere Geschäftsbedingungen zu verstehen.

Unser Engagement für Transparenz

Wir glauben an Offenheit und Fairness gegenüber unseren Kunden. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, Ihre Rechte zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Prozesse effizient und nachhaltig bleiben. Egal, ob Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, Sie können sicher sein, dass wir Ihren Fall sorgfältig und professionell behandeln.

Wann ist eine Rückerstattung möglich?

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

1. Widerruf: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tage nach Erhalt.
2. Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Ihr Produkt bei Ankunft beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.

1. Bestellung stornieren: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung, wie im EU-Widerrufsrecht beschrieben.

Damit der Prozess reibungslos verläuft, müssen Sie die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllen.

Artikel 7 - Rückgabebedingungen.

Wir akzeptieren Rücksendungen gerne, vorausgesetzt:

1. Das Produkt befindet sich im Originalzustand:
• Alle Teile, Zubehör und Verpackungen müssen enthalten sein.
2. Es liegt keine unsachgemäße Verwendung vor:
• Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren durch unsachgemäße Verwendung aufweisen.
3. Hygienesensible Artikel sind ungeöffnet:
• Artikel wie Körperpflegeprodukte müssen vor der Rücksendung versiegelt oder gründlich gereinigt sein.
4. Rücksendungen werden an die korrekte Adresse gesendet:
• Rücksendungen sollten gesendet werden an unser zentrales Lager in China. Rücksendungen an eine falsche Adresse können nicht bearbeitet werden und Rückerstattungen werden nicht ausgezahlt.
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Beschädigte oder defekte Artikel.

Bei Sunnerey stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir verstehen jedoch, dass gelegentlich während des Versands Schäden auftreten können. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, bemühen wir uns, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten

1. Kontaktieren Sie uns sofort:
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des beschädigten Artikels indem Sie eine E-Mail an [info@Sunnerey.com] senden info@Sunnerey.com.
• Bitte fügen Sie Folgendes in Ihre E-Mail ein:
• Ihre Bestellnummer.
• Klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
2. Unsere Überprüfung:
• Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, wird unser Team die bereitgestellten Informationen überprüfen.
• Wir werden innerhalb von antworten mit einer Lösung 5 Werktage.
3. Unser Versprechen, das Problem zu lösen:
• Sie können darauf zählen, dass wir je nach Situation folgende Lösungen anbieten:
• Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten.

Wichtige Hinweise:

• Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und seine Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.
• In einigen Fällen können wir darum bitten, den Artikel zurückzusenden oder zusätzliche Fotos zur Überprüfung zu erhalten.
• Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tage nach Erhalt.

Rückerstattung beantragen

Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie uns:
• Senden Sie eine E-Mail an info@Sunnerey.com mit den folgenden Informationen:
• Ihre Bestellnummer.
• Der Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung.
• Fotos des Produkts, falls zutreffend (zum Beispiel beschädigte Artikel).
2. Senden Sie das Produkt:
• Senden Sie den Artikel an unsere zentrale Rücksendeadresse: North Floor 5, Juxing Plaza
• Nr. 8 Shuncheng 2nd Road, Guzhen Town
• Zhongshan, Provinz Guangdong, China
• Postleitzahl: 528421
• Telefon: +86 13755475365
• Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt und nachverfolgbar ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für während des Rückversands verlorene Artikel.

Geschätzte Rücksendekosten nach China.

Unten finden Sie eine Übersicht der geschätzten Rücksendekosten zu unserem zentralen Rücksendeort in China. Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Kosten und die tatsächlichen Kosten können je nach Größe und Gewicht Ihres Pakets variieren.

Rückgabeinformationen

Bei Sunnerey Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so klar und reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie die Details zur Rücksendung von Artikeln an unser zentrales Lager.

Rücksendeadresse

Nord, Etage 5, Juxing Plaza

Nr. 8 Shuncheng 2nd Road, Guzhen Town

Stadt: Zhongshan

Postleitzahl: 528421

Provinz: Guangdong

Land: China

Wichtige Hinweise:

• Geschätzte Kosten: Die oben genannten Versandkosten sind Schätzungen und können je nach Größe und Gewicht Ihres Rücksendepakets variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kurier für genaue Preise. Sendungsverfolgung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket mit einem Sendungsverfolgungscode versendet wird, um Verluste auf dem Transportweg zu vermeiden : Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden während des Versands zu vermeiden : Rücksendungen an eine falsche Adresse können nicht bearbeitet werden und es erfolgt keine Rückerstattung.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [info@Sunnerey.com] info@Sunnerey.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

Artikel 8 Zusätzliche Rückerstattungsrichtlinie

Abgelehnte Lieferungen:

• Wenn eine Bestellung abgelehnt und an unseren Lieferanten zurückgeschickt wird, ziehen wir 25 % des Einzelhandelspreises des Produkts vom Erstattungsbetrag abgezogen, um Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

2. Nichtabholung am Versandort:
• Wenn ein Paket am Versandort nicht abgeholt und an unseren Lieferanten zurückgeschickt wird, 25% wird abgezogen vom Erstattungsbetrag abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
3. Falsche Rücksendeadresse:
• Wenn Artikel an eine falsche Adresse zurückgesendet werden, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten und erstatten kein Geld. Verwenden Sie immer die angegebene Rücksendeadresse für eine ordnungsgemäße Bearbeitung.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um dieses Recht auszuüben:

1. Benachrichtigen Sie uns unter info@Sunnerey.com oder füllen Sie unser Widerrufsformular aus.
2. Senden Sie den Artikel an unser zentrales Lager zurück (siehe obenstehende Adresse).

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte hygieneempfindliche Produkte.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.
• Produkte, die Anzeichen von Beschädigung oder unsachgemäßer Verwendung aufweisen.

Rückerstattungen bei Widerrufen beinhalten keine Versandkosten, und die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bearbeitung der Rückerstattung.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktage nach Eingang des zurückgesendeten Produkts.
• Wir benachrichtigen Sie innerhalb von 5 Werktage nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags oder der Rücksendung.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, sofern nicht anders vereinbart.

Ein nachhaltiger Ansatz für Rücksendungen

Wir bearbeiten alle Rücksendungen in unserem zentralen Lager in China, um:

• Nachhaltigkeit fördern: Durch die Bündelung von Rücksendungen reduzieren wir CO2-Emissionen und Umweltbelastungen.
• Effizienz verbessern: Die zentrale Bearbeitung stellt sicher, dass Rücksendungen verantwortungsvoll bearbeitet werden, einschließlich Recycling oder Wiederverwendung, wo möglich.
• Bezahlbarkeit erhalten: Optimierte Abläufe ermöglichen es uns, die Preise für alle Kunden wettbewerbsfähig zu halten.

Auch wenn dieser Ansatz von Ihnen zusätzlichen Aufwand erfordern kann, unterstützen Sie durch Ihren Beitrag eine nachhaltigere Zukunft. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Artikel 9 - Der Preis

• Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht.
• Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Bezug zu Schwankungen und die Tatsache, dass etwaige genannte Preise Zielpreise sind, werden im Angebot erwähnt.
• Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind.
• Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und
• sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
• der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

• Alle Preise sind Druck- und Satzfehlern vorbehalten. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

• Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den berechtigten Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
• Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
• Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgegeben werden.
• Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiezeit, die bei all unseren Produkten 3 Jahre beträgt. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher noch für jegliche Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
• Die Garantie gilt nicht, wenn:
• der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
• die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
• der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften beruht, die die Regierung bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
• Garantie: Auf alle vom Unternehmer verkauften Produkte gilt eine Garantiezeit von mindestens 3 Jahren. Diese Garantiezeit beginnt am Tag des Versands.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

• Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.
• Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
• Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern der Verbraucher keine längere Lieferfrist festgelegt hat. Bei Lieferverzögerung oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt wird, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung eine Nachricht. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht nicht. Der Vertrag kann jedoch nicht widerrufen werden, wenn sich der Artikel bereits im Versandprozess befindet.
• Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Der Verbraucher kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist begründet keinen Anspruch auf Entschädigung für den Verbraucher.
• Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
• Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Beim Ersatzartikel kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.
• Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
• Produkte werden aus verschiedenen Lagern weltweit versendet und immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt.
• Das Risiko von Schäden und/oder Verlusten der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.

Versandzeiten nach Standort

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren:

Wichtiger Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen. Obwohl wir uns bemühen, diese Zeitpläne einzuhalten, liegen Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zollabfertigung, Kurierprobleme oder Spitzenzeiten außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tage, bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden, wie z. B. das Produkt erneut zu versenden, auf eine verzögerte Lieferung zu warten oder einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung anzubieten.

Artikel 12 - Dauer von Geschäften: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

• Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
• Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, jederzeit zum Ende der Befristung unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
• Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen
• jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt sein;
• mindestens in der gleichen Weise kündigen, in der der Verbraucher den Vertrag eingegangen ist;
• immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

• Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, darf nicht stillschweigend verlängert oder um eine feste Laufzeit erneuert werden.
• Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften abgeschlossen wurde, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag gegen Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
• Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann und im Falle einer Verlängerung für die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten gilt.
• Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer

• Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, sofern Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit nicht entgegenstehen.

Artikel 13 - Zahlung

• Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge vor Abgabe der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bestellung zu zahlen. Bei einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
• Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
• Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, berechtigt, dem Verbraucher die im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Bei Sunnerey, wir bemühen uns, ein nahtloses, sicheres und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Zahlungsbedingungen und -richtlinien:

Akzeptierte Zahlungsmethoden.

Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten
• Digitale Geldbörsen (z. B. PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
• Lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact und Sofort
• Buy Now, Pay Later-Dienste (z. B. Klarna, Afterpay)

Verfügbare Zahlungsmethoden können je nach Standort variieren. Während des Bezahlvorgangs werden alle unterstützten Methoden zu Ihrer Bequemlichkeit klar angezeigt.

Währung

Unser Webshop zeigt dynamisch Preise in Ihrer lokalen Währung an, sofern unterstützt, basierend auf Ihrem Standort. Zahlungen werden an der Kasse in der ausgewählten Währung verarbeitet. Währungsumrechnungsgebühren können anfallen, wenn Sie in einer anderen Währung als Ihrer lokalen Währung bezahlen möchten.

Zahlungssicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle verarbeitet, sodass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind.

• PCI DSS-Konformität: Wir halten uns an die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), um das höchste Maß an Zahlungssicherheit zu gewährleisten.

• Empfindliche Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Maßnahmen gegen Betrug.

Um unsere Kunden zu schützen und betrügerische Aktivitäten zu verhindern:

• Alle Transaktionen werden auf möglichen Betrug überprüft.
• Verdächtige Bestellungen können zusätzliche Prüfungen erfordern.
• Als verdächtig markierte Zahlungen können zurückgehalten werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
• Wenn die Verifizierung fehlschlägt, wird die Bestellung storniert und die Zahlung zurückerstattet.

Zahlungsabwickler von Drittanbietern.

Zahlungen auf unserer Website werden sicher über Shopify Payments und andere vertrauenswürdige Anbieter abgewickelt. Diese Zahlungsabwickler erfüllen globale Standards für sichere Transaktionen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte deren Bedingungen und Datenschutzrichtlinien:

• Shopify Payments Terms and Conditions
• PayPal Terms and Conditions
• Klarna Terms and Conditions

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

• Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
• Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, vollständig und klar beschrieben, nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vorgelegt werden.
• Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
• Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
• Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden, bevor weitere Schritte unternommen werden.
• Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer weist schriftlich etwas anderes darauf hin.
• Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Streitigkeiten

• Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland lebt.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und sollten schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.

Artikel 17 - Rücksendungen

Wann ist eine Rückerstattung möglich?

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

1. Widerruf: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tage nach Erhalt.
2. Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Ihr Produkt bei Ankunft beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem beheben können.
3. Bestellung stornieren: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung, wie im EU-Widerrufsrecht beschrieben.

Damit der Prozess reibungslos verläuft, müssen Sie die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllen.

Bedingungen für Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen gerne, vorausgesetzt:

1. Das Produkt befindet sich im Originalzustand:
• Alle Teile, Zubehör und Verpackungen müssen enthalten sein.
2. Es liegt keine unsachgemäße Verwendung vor:
• Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren durch unsachgemäße Verwendung aufweisen.
3. Hygienesensible Artikel sind ungeöffnet:
• Artikel wie Körperpflegeprodukte müssen vor der Rücksendung versiegelt oder gründlich gereinigt sein.
4. Rücksendungen werden an die korrekte Adresse gesendet:
• Rücksendungen sollten gesendet werden an unser zentrales Lager in China. Rücksendungen an eine falsche Adresse können nicht bearbeitet werden und Rückerstattungen werden nicht ausgegeben

Geschätzte Rücksendekosten nach China

Unten finden Sie eine Übersicht der geschätzten Rücksendekosten zu unserem zentralen Rücksendeort in China. Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Kosten, und die tatsächlichen Kosten können je nach Größe und Gewicht Ihres Pakets variieren.

Beschädigte oder defekte Artikel.

Bei Sunnerey stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir verstehen jedoch, dass gelegentlich während des Versands Schäden auftreten können. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, bemühen wir uns, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten

1. Kontaktieren Sie uns sofort:
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des beschädigten Artikels indem Sie eine E-Mail an [info@Sunnerey.com] senden info@Sunnerey.com.
• Bitte fügen Sie Folgendes in Ihre E-Mail ein:
• Ihre Bestellnummer.
• Klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
2. Unsere Überprüfung:
• Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, wird unser Team die bereitgestellten Informationen überprüfen.
• Wir werden innerhalb von antworten mit einer Lösung 5 Werktage.
3. Unser Versprechen, das Problem zu lösen:
• Sie können darauf zählen, dass wir je nach Situation folgende Lösungen anbieten:
• Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten.

Wichtige Hinweise:

• Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und seine Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.
• In einigen Fällen können wir darum bitten, den Artikel zurückzusenden oder zusätzliche Fotos zur Überprüfung zu erhalten.
• Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tage nach Erhalt.

Rückerstattung beantragen

Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie uns:
• Senden Sie eine E-Mail an info@Sunnerey.com mit den folgenden Informationen:
• Ihre Bestellnummer.
• Der Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung.
• Fotos des Produkts, falls zutreffend (zum Beispiel beschädigte Artikel).
2. Senden Sie das Produkt:
• Senden Sie den Artikel an unsere zentrale Rücksendeadresse: North Floor 5, Juxing Plaza
• Nr. 8 Shuncheng 2nd Road, Guzhen Town
• Zhongshan, Provinz Guangdong, China
• Postleitzahl: 528421
• Telefon: +86 13755475365

Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt und nachverfolgbar ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für während der Rücksendung verlorene Artikel.

Rückgaberecht

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um den Artikel zurückzusenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Rückgabebedingungen.

• Vollständiges Produkt und Verpackung: Das Produkt muss alle Originalteile und Komponenten enthalten und in der Originalverpackung wie erhalten zurückgegeben werden.
• Korrekte Handhabung: Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen; Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind ausgeschlossen.
• Hygienische Produkte: Artikel, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
• Defekte Produkte: Etwaige Mängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.
• Rücksendekosten: Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden.

Wichtig: Falsche Rücksendeadresse.

Die Rücksendung von Produkten an die Firmenadresse führt zu einem sofortigen Verlust des Bestellbetrags, da Rücksendungen an diesem Standort nicht bearbeitet werden können und Pakete nicht angenommen werden.

Warum wir eine zentrale Rücksendeadresse in China verwenden.

Bei Sunnerey bemühen wir uns, unsere Prozesse so effizient und nachhaltig wie möglich zu gestalten. Unsere Entscheidung, eine zentrale Rücksendeadresse in China zu verwenden, basiert auf einer Reihe wichtiger Faktoren:

• Nachhaltigkeit: Durch die Konsolidierung aller Rücksendungen an einem Standort können wir unsere Umweltbelastung reduzieren. Dieser Ansatz führt zu weniger Sendungen, weniger CO2-Emissionen und effizienterer Verarbeitung.
• Effizienz: Die Zentralisierung der Rücksendungen ermöglicht eine bessere Bestandsverwaltung und erlaubt es uns, Rücksendungen verantwortungsvoll zu bearbeiten, indem wir Artikel wann immer möglich recyceln oder wiederverwenden.
• Kosteneinsparungen: Niedrigere Bearbeitungskosten helfen uns, unsere Produkte erschwinglich und wettbewerbsfähig zu halten.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht so bequem erscheint, aber Ihre Bemühungen tragen zu einer nachhaltigeren Zukunft für unseren Planeten bei. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Nord, 5. Etage, Juxing Plaza

Nr. 8 Shuncheng 2nd Road, Guzhen Town

Stadt: Zhongshan

Postleitzahl: 528421

Provinz: Guangdong

Land: China

Telefon: +86 13755475365

Rückgabeprozess starten

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Kriterien erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten, um den Rückgabeprozess zu starten:

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [info@Sunnerey.com].
• Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
• Bestellnummer
• Rückgabegrund
• Foto des Produkts (bei Beschädigung)
• Vor- und Nachname des Kunden
• Kundenadresse

Dies stellt sicher, dass Ihre Rücksendung korrekt und zeitnah bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Für detailliertere Informationen verweisen wir auf unsere spezifischen Richtlinien, die Sie im Footer am unteren Rand unserer Website finden.

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Urheberrechtshinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist das geistige Eigentum von Sunnerey und durch geltende Urheberrechtsgesetze geschützt. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie ganz oder teilweise ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie einen Teil dieser Richtlinie zitieren oder verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sunnerey.com für eine Genehmigung.