Versandpolitik

Versandrichtlinien

Bei Sunnerey, wir möchten Ihnen ein reibungsloses und effizientes Versand­erlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und Ihren Rechten als Kunde.

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Versandzeiten nach Standort

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren:

 

Wichtiger Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen. Obwohl wir uns bemühen, diese Zeitrahmen einzuhalten, liegen Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zollabfertigung, Kurierprobleme oder Spitzenzeiten außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tage, kontaktieren Sie uns bitte. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine schnelle und faire Lösung zu finden, wie z. B. den erneuten Versand des Produkts, das Abwarten einer verzögerten Lieferung oder das Anbieten eines Rabatts auf eine zukünftige Bestellung.

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Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

1. Versandmodell:
• Bestellungen werden direkt von unseren Lieferanten in [Country of Origin, e.g., China].
• Sunnerey tritt nicht als Importeur der Waren auf und ist daher nicht für Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle verantwortlich.
2. Verantwortung des Kunden:
• Als Empfänger sind Sie verantwortlich für die Zahlung von Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben, die gemäß den Vorschriften Ihres Landes anfallen.
• Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets führen. In solchen Fällen werden etwaige anfallende Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
3. Transparenter Checkout-Prozess:
• Während des Bestellvorgangs werden Kunden darauf hingewiesen, dass bei der Lieferung zusätzliche Gebühren anfallen können.

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Lieferverantwortung

1. Korrekte Adresse:
• Kunden müssen während des Bestellvorgangs korrekte Versandinformationen angeben. Sunnerey ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verloren gehen.
2. Gefahrenübergang:
• Die Verantwortung für das Paket geht auf den Kunden über, sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde. Sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen, unterstützen wir bei der Einreichung eines Anspruchs beim Kurier, können jedoch keine Erstattung garantieren.
3. Pakete, die länger als 30 Tage verzögert sind:
• Wenn wir feststellen, dass ein Paket länger als 30 Tage oder als verloren bestätigt wird, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine schnelle und faire Lösung zu finden. Dies kann das erneute Versenden des Produkts, das Abwarten der verzögerten Lieferung oder das Anbieten eines Rabatts für eine zukünftige Bestellung umfassen.
4. Höhere Gewalt:
• Im Falle unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, Streiks oder Zollverzögerungen können sich die Lieferzeiten verlängern. In solchen Fällen Sunnerey ist nicht verantwortlich für Verzögerungen.

 

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Verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
2. Sendungsverfolgungs-Updates können bis zu 5 Werktage erscheinen.
3. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können separate Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt werden, da die Artikel in verschiedenen Paketen versendet werden können.

Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungs-Updates erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Sunnerey.com für Unterstützung.

 

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Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bei Sunnerey, wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Dennoch verstehen wir, dass beim Versand gelegentlich Beschädigungen auftreten können. Wenn Sie einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, setzen wir alles daran, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten

1. Kontaktieren Sie uns umgehend
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage des Erhalts des beschädigten Artikels per E-Mail an info@Sunnerey.com
• Fügen Sie Folgendes in Ihre E-Mail ein:
• Ihre Bestellnummer.
• Klar Fotos des beschädigten Artikels und seiner Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
2. Unsere Bewertung
• Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, wird unser Team die bereitgestellten Informationen prüfen.
• Wir werden innerhalb von 5 Werktage mit einer Lösung.

Unser Engagement zur Problemlösung

Sie können sich darauf verlassen, dass wir je nach Situation folgende Lösungen anbieten:

• Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen kostenfrei einen neuen Artikel zu.

Wichtige Hinweise

• Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Originalverpackung auf, bis das Problem geklärt ist. In einigen Fällen können wir die Rücksendung des Artikels oder zusätzliche Fotos zur Prüfung anfordern.
• Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tage nach Erhalt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht gilt nur, wenn:

1. Das Produkt wird unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet.
2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
3. Rücksendungen werden an die von Sunnerey. Rücksendungen an eine falsche Adresse sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für detaillierte Anweisungen.

 

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Kostenlosen weltweiten Versand

Wir bieten kostenloser Versand für alle Bestellungen. Zusätzliche Gebühren (z. B. MwSt., Zollgebühren), die von Ihrem Land erhoben werden, sind nicht enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

 

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Haftungsbeschränkungen

1. Indirekte Schäden:
• Sunnerey ist nicht verantwortlich für indirekte oder Folgeschäden, die durch Verzögerungen, verlorene Pakete oder Zollprobleme entstehen.
2. Höhere Gewalt:
• Wir haften nicht für Lieferausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks oder Pandemien.

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Einhaltung der Vorschriften

Diese Versandrichtlinie entspricht dem niederländischen Verbraucherrecht und den EU-Vorschriften, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten und sowohl unser Unternehmen als auch unsere Kunden zu schützen.

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Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

"Bitte beachten Sie, dass die unten angegebene Adresse keine Rücksendeadresse ist und Rücksendungen an diese Adresse zum Verlust Ihrer Rückerstattung führen können."

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Niederlande
E-Mail:  info@Sunnerey.com
Handelskammer (KVK) Nummer: 95327533
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

Urheberrechtshinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von Sunnerey und durch geltende Urheberrechtsgesetze geschützt. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie ganz oder teilweise ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie Teile dieser Richtlinie zitieren oder verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Sunnerey.com, um eine Genehmigung zu erhalten.