Versandpolitik

Unter Sunnereyist es unser Ziel, einen reibungslosen und effizienten Versand zu gewährleisten. Im Folgenden finden Sie alle notwendigen Informationen über unseren Versandprozess, die Lieferzeiten und Ihre Rechte als Kunde.

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Versandzeiten nach Standort

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren:

Wichtiger Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir bemühen uns zwar, diese Fristen einzuhalten, aber Verzögerungen, die durch externe Faktoren wie Zollabfertigung, Kurierprobleme oder Hochsaison verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagekontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden, wie z.B. die erneute Zusendung des Produkts, das Warten auf eine verspätete Lieferung oder das Angebot eines Rabatts auf eine zukünftige Bestellung.

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Zölle, Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer

1. Versand Modell:
• Die Bestellungen werden direkt von unseren Lieferanten in [Herkunftsland, z. B. China].
• Sunnerey tritt nicht als Importeur von Waren auf und ist daher nicht für die Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben verantwortlich.
2. Verantwortung des Kunden:
• Als Empfänger sind Sie für die Zahlung von Mehrwertsteuer, Zöllen oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die gemäß den Vorschriften Ihres Landes anfallen.
• Werden diese Gebühren nicht bezahlt, kann es zu Verzögerungen kommen oder das Paket wird zurückgeschickt. In solchen Fällen werden alle damit verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
3. Transparenter Checkout-Prozess:
• Während des Bestellvorgangs werden die Kunden darauf hingewiesen, dass bei der Lieferung zusätzliche Kosten anfallen können.

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Zustellung Verantwortung

1. Korrekte Adresse:
• Kunden müssen während des Bestellvorgangs genaue Versandinformationen angeben. Sunnerey ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verloren gehen.
2. Risikotransfer:
• Die Verantwortung für das Paket geht auf den Kunden über, sobald das Paket dem Kurierdienst übergeben wurde. Wenn das Paket auf dem Transportweg verloren geht, helfen wir bei der Anmeldung eines Anspruchs beim Kurierdienst, können aber keine Rückerstattung garantieren.
3. Pakete mit mehr als 30 Tagen Verspätung:
• Wenn wir feststellen, dass sich ein Paket um mehr als 30 Tage oder als verloren bestätigt wird, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden. Dazu kann die erneute Zusendung des Produkts gehören, das Warten auf eine verspätete Lieferung oder das Angebot eines Preisnachlasses für eine zukünftige Bestellung.
4. Höhere Gewalt:
• Im Falle unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, Streiks oder Zollverzögerungen können sich die Lieferfristen verlängern. In solchen Fällen, Sunnerey haftet nicht für Verspätungen.

 

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Verfolgung Ihrer Bestellung

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
2. Die Aktualisierung der Verfolgung kann bis zu 5 Arbeitstage zu erscheinen.
3. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können separate Kontrollnummern angegeben werden, da die Artikel in separaten Paketen versandt werden können.

Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@Sunnerey.com für Unterstützung.

 

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Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Unter SunnereyWir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir sind uns jedoch bewusst, dass während des Versands gelegentlich Schäden auftreten können. Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, sind wir bemüht, das Problem umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was ist zu tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

1. Kontaktieren Sie uns sofort
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des beschädigten Artikels per E-Mail an info@Sunnerey.com
• Fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Angaben bei:
• Ihr Bestellnummer.
• Klar Fotos des beschädigten Artikels und seiner Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
2. Unsere Bewertung
• Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird unser Team die bereitgestellten Informationen überprüfen.
• Wir antworten innerhalb von 5 Arbeitstage mit einer Entschließung.

Unser Engagement für die Lösung des Problems

Sie können sich darauf verlassen, dass wir je nach Situation die folgenden Lösungen anbieten:

• Kostenloser Ersatz: Wir versenden einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wichtige Hinweise

• Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und seine Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist. In einigen Fällen können wir die Rücksendung des Artikels oder zusätzliche Fotos zur Beurteilung anfordern.
• Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb der folgenden Fristen als beschädigt oder defekt gemeldet werden 7 Tage des Eingangs.

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, von Ihrem Kauf zurückzutreten innerhalb 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht gilt nur, wenn:

1. Das Produkt wird unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt.
2. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
3. Rücksendungen werden an die korrekte Adresse gesendet, die von Sunnerey. Für Rücksendungen, die an eine falsche Adresse geschickt werden, wird keine Erstattung gewährt.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

 

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Kostenloser weltweiter Versand

Wir bieten kostenloser Versand für alle Bestellungen. Zusätzliche Gebühren (z. B. Mehrwertsteuer, Zölle), die von Ihrem Land erhoben werden, sind jedoch nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

 

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Beschränkung der Haftung

1. Indirekte Verluste:
• Sunnerey ist nicht verantwortlich für indirekte oder Folgeschäden, die durch Verzögerungen, verlorene Pakete oder Zollprobleme verursacht werden.
2. Höhere Gewalt:
• Wir haften nicht für Lieferausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks oder Pandemien.

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Einhaltung von Vorschriften

Diese Versandpolitik entspricht dem niederländischen Verbraucherrecht und den EU-Vorschriften. Sie gewährleistet Transparenz und Fairness und schützt sowohl unser Unternehmen als auch unsere Kunden.

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Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

"Bitte beachten Sie, dass die unten angegebene Adresse keine Rücksendeadresse ist und dass die Rücksendung von Artikeln an diese Adresse zum Verlust der Rückerstattung führen kann."

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Die Niederlande
E-Mail:  info@Sunnerey.com
Handelskammer (KVK) Nummer: 95327533
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

Copyright-Hinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von Sunnerey und durch die geltenden Urheberrechtsgesetze geschützt. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder Verteilen dieser Richtlinie im Ganzen oder in Teilen ist strengstens verboten und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie auf diese Richtlinie verweisen oder einen Teil davon verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an info@Sunnerey.com, um eine Genehmigung zu erhalten.