Politica di spedizione

A SunnereyIl nostro obiettivo è quello di fornire un'esperienza di spedizione efficiente e senza interruzioni. Di seguito troverete tutti i dettagli necessari sul nostro processo di spedizione, sui tempi di consegna e sui vostri diritti di clienti.

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Tempi di spedizione per località

Elaboriamo e spediamo gli ordini il più rapidamente possibile. I tempi di consegna possono variare a seconda della località in cui ci si trova:

Nota importante: I tempi di consegna sono stimati. Sebbene ci sforziamo di rispettare queste tempistiche, i ritardi causati da fattori esterni come lo sdoganamento, i problemi del corriere o l'alta stagione sono fuori dal nostro controllo.

Se l'ordine non viene consegnato entro 30 giornisi prega di contattarci. Lavoreremo con voi per trovare una soluzione rapida ed equa, come ad esempio il reinvio del prodotto, l'attesa di una spedizione ritardata o l'offerta di uno sconto su un ordine futuro.

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Dogana, dazi all'importazione e IVA

1. Modello di spedizione:
• Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di [Paese di origine, ad esempio Cina]..
• Sunnerey non agisce come importatore di merci e non è quindi responsabile dell'IVA o dei dazi all'importazione.
2. Responsabilità del cliente:
• Il destinatario è responsabile del pagamento dell'IVA, dei dazi doganali o delle tasse di importazione richieste dalle normative del proprio paese.
• Il mancato pagamento di tali spese può comportare ritardi o la restituzione del pacco. In questi casi, i costi associati saranno detratti dal rimborso.
3. Processo di pagamento trasparente:
• Durante il pagamento, i clienti vengono informati che gli ordini possono essere soggetti a spese aggiuntive al momento della consegna.

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Responsabilità della consegna

1. Indirizzo corretto:
• I clienti devono fornire informazioni accurate sulla spedizione durante il checkout. Sunnerey non è responsabile dei pacchi persi a causa di indirizzi errati o incompleti.
2. Trasferimento del rischio:
• La responsabilità del pacco passa al cliente una volta che il pacco è stato consegnato al corriere. Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, assisteremo nella presentazione di un reclamo al corriere, ma non possiamo garantire il rimborso.
3. Pacchetti in ritardo oltre i 30 giorni:
• Se si stabilisce che un pacco ha subito un ritardo superiore a 30 giorni o è confermato lo smarrimento, collaboreremo con voi per trovare una soluzione rapida ed equa. Ciò può includere il reinvio del prodotto, l'attesa di una spedizione ritardata o l'offerta di uno sconto su un ordine futuro.
4. Forza maggiore:
• In caso di circostanze impreviste come disastri naturali, scioperi o ritardi doganali, i tempi di consegna possono essere prolungati. In questi casi, Sunnerey non è responsabile dei ritardi.

 

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Tracciabilità dell'ordine

1. Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail.
2. Gli aggiornamenti della tracciabilità possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per apparire.
3. Per gli ordini con più articoli, possono essere forniti numeri di tracciamento separati, poiché gli articoli possono essere spediti in pacchi separati.

Se non si ricevono aggiornamenti sulla tracciabilità dopo 5 giorni lavorativi, contattare l'azienda all'indirizzo info@Sunnerey.com per l'assistenza.

 

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Articoli danneggiati o difettosi

A SunnereyCi impegniamo a garantire che il vostro ordine vi arrivi in perfette condizioni. Tuttavia, siamo consapevoli che occasionalmente possono verificarsi danni durante la spedizione. Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, ci impegniamo a risolvere il problema in modo tempestivo e soddisfacente.

Cosa fare se si riceve un articolo danneggiato

1. Contattateci immediatamente
• Comunicateci entro 7 giorni di aver ricevuto l'articolo danneggiato inviando un'e-mail info@Sunnerey.com
• Includete nella vostra e-mail quanto segue:
• Il tuo numero d'ordine.
• Libero foto dell'articolo danneggiato e del suo imballaggio.
• Una breve descrizione del danno o del difetto.
2. La nostra valutazione
• Una volta ricevuta l'e-mail, il nostro team esaminerà le informazioni fornite.
• Risponderemo entro 5 giorni lavorativi con una risoluzione.

Il nostro impegno a risolvere il problema

A seconda della situazione, possiamo offrirvi le seguenti soluzioni:

• Sostituzione gratuita: Spediremo un nuovo articolo senza alcun costo aggiuntivo.

Note importanti

• Si prega di conservare l'articolo danneggiato e la confezione originale fino alla risoluzione del problema. In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione dell'articolo o ulteriori foto per la valutazione.
• Questa politica si applica solo agli articoli segnalati come danneggiati o difettosi all'interno di 7 giorni di ricezione.

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Questo diritto si applica solo se:

1. Il prodotto viene restituito inutilizzato e nella sua confezione originale.
2. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
3. I resi vengono inviati all'indirizzo corretto fornito da Sunnerey. I resi inviati a un indirizzo non corretto non potranno essere rimborsati.

Per istruzioni dettagliate, consultare la nostra Politica di restituzione.

 

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Spedizione gratuita in tutto il mondo

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini. Tuttavia, i costi aggiuntivi (ad esempio, IVA, dazi doganali) imposti dal vostro paese non sono inclusi e sono a carico del cliente.

 

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Limitazioni di responsabilità

1. Perdite indirette:
• Sunnerey non è responsabile di perdite indirette o consequenziali causate da ritardi, pacchi persi o problemi doganali.
2. Forza maggiore:
• Non siamo responsabili di eventuali mancate consegne o ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi o pandemie.

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Conformità alle normative

Questa politica di spedizione è conforme alla legge olandese sui consumatori e ai regolamenti dell'Unione Europea, garantendo trasparenza ed equità e proteggendo sia la nostra azienda che i nostri clienti.

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Informazioni di contatto

Per domande o dubbi sulla spedizione, contattateci via e-mail:

"Si prega di notare che l'indirizzo sotto indicato non è un indirizzo di restituzione, e la restituzione degli articoli a questo indirizzo può comportare la perdita del rimborso".

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Paesi Bassi
E-mail:  info@Sunnerey.com
Numero della Camera di Commercio (KVK): 95327533
Partita IVA: NL867088370B01

Avviso di copyright

Il contenuto di questa politica, compresi il testo, il layout e il design, è di proprietà intellettuale di Sunnerey ed è protetto dalle leggi sul copyright. La copia, la riproduzione o la distribuzione non autorizzata di questa politica, in tutto o in parte, è severamente vietata e può comportare azioni legali. Se si desidera fare riferimento o utilizzare qualsiasi parte di questa politica, si prega di contattarci all'indirizzo info@Sunnerey.com per ottenere l'autorizzazione.