Perché non inviare una controversia tramite PayPal o altri fornitori di carte di credito?

Sunnerey.com si impegna a gestire i resi e i rimborsi o qualsiasi problema nel modo più rapido e semplice possibile. Per garantire un'esperienza senza problemi, vi chiediamo gentilmente di non aprire controversie tramite il vostro fornitore di carte di credito o PayPal. Se intendete aprire una controversia, vi chiediamo gentilmente di contattare prima uno dei due indirizzi e-mail indicati di seguito. Questi sono specificamente progettati per affrontare qualsiasi problema e fornire una risoluzione prima di presentare una controversia!

Perché vi consigliamo di non presentare un reclamo al vostro fornitore di servizi di pagamento:

• In che modo l'apertura di una controversia influisce sul mio reso/rimborso? Quando si apre una controversia con il proprio fornitore di pagamenti, la transazione viene bloccata e il processo viene automaticamente preso in carico dal sistema di controversie del fornitore. Ciò significa che non possiamo elaborare direttamente il rimborso finché la controversia non viene risolta, il che può ritardare notevolmente il processo di restituzione e rimborso di settimane o addirittura mesi.
  

• Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine? In caso di problemi con l'ordine, come ad esempio un prodotto danneggiato, un articolo non corretto o un ritardo nella spedizione, si prega di consultare prima il nostro servizio clienti per trovare la giusta soluzione.
  

• Quando posso aspettarmi un rimborso senza una controversia? Se ci contattate direttamente, siamo in grado di elaborare resi e rimborsi entro 7-14 giorni lavorativi. Spesso è molto più veloce rispetto alla procedura di contestazione.
  

• Cosa succede se ho già una controversia aperta? Se è già stata aperta una controversia, vi chiediamo gentilmente di considerare la possibilità di ritirarla, in modo da poter lavorare direttamente con voi per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Si noti che le possibilità di accelerare il processo di rimborso sono limitate quando è in corso una controversia. Contattando direttamente il nostro servizio clienti, ci aiutate a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, in modo che possiate ricevere il rimborso il prima possibile.
  

In caso di domande, non esitate a contattarci all'indirizzo e-mail speciale che abbiamo creato per le persone che riscontrano problemi e che hanno effettuato un pagamento con PayPal o carta di credito.

Pagamento con carta di credito: Creditcard@capital-brands.com

PayPal: PayPal@capital-brands.com