€0,00 EUR
GRATIS VERZENDING
GRATIS ADVIES
GELD-TERUG-GARANTIE
Bij Sunnerey streven we ernaar onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Hoewel we begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin een restitutie of retournering nodig is, hebben we dit beleid ontworpen om duidelijkheid, eerlijkheid en efficiëntie voor iedereen te garanderen. Lees de onderstaande details om onze voorwaarden te begrijpen.
Wij geloven in openheid en eerlijkheid tegenover onze klanten. Ons beleid is ontworpen om je rechten te beschermen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat onze processen efficiënt en duurzaam blijven. Of je nu een artikel moet retourneren of een terugbetaling moet aanvragen, je kunt erop vertrouwen dat we je zaak met zorg en professionaliteit zullen behandelen.
Restitutie is mogelijk in de volgende gevallen:
Verandering van gedachten: Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Defecte of beschadigde producten: Als je product beschadigd of defect is bij aankomst, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte zodat we het probleem kunnen oplossen.
Bestelling annuleren: Je hebt het recht om je bestelling te annuleren binnen 12 uur na het plaatsen van de bestellingzoals uiteengezet in het herroepingsrecht van de EU.
Om het proces soepel te laten verlopen, moet je voldoen aan de onderstaande retourvoorwaarden.
We accepteren graag retourzendingen, op voorwaarde dat:
Bij Sunnerey zorgen we ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt. We begrijpen echter dat er soms schade kan ontstaan tijdens het verzenden. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, doen we er alles aan om het probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen.
Wat u moet doen als u een beschadigd artikel ontvangt
Belangrijke opmerkingen:
Als je aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen om een restitutie te initiëren:
Hieronder vind je een overzicht van de geschatte retourkosten naar onze centrale retourlocatie in China. Houd er rekening mee dat dit geschatte kostenen de werkelijke kosten kunnen variëren afhankelijk van de grootte en het gewicht van je pakket.
Regio |
Verzendservice |
Geschatte kosten |
Geschatte tijd |
Nederland & België |
PostNL, DPD, UPS |
€25 - €35 |
10-14 werkdagen |
Duitsland |
DHL, Hermes, UPS |
€30 - €40 |
10-14 werkdagen |
Verenigd Koninkrijk |
Royal Mail, DPD, UPS |
£25 - £40 |
12-16 werkdagen |
Frankrijk |
De Post, Chronopost |
€30 - €45 |
10-15 werkdagen |
Andere EU-landen |
Nationale postdiensten |
€30 - €50 |
10-20 werkdagen |
Buiten de EU |
FedEx, UPS, DHL |
$50 - $70 |
12-20 werkdagen |
Op SunnereyWe streven ernaar om het retourproces zo duidelijk en soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je de details voor het retourneren van artikelen naar ons centrale magazijn.
Noordelijke verdieping 5, Juxing Plaza
Nr. 8 Shuncheng 2nd Road, Guzhen Town
Stad: Zhongshan
Postcode: 528421
Provincie: Guangdong
Land: China
Geschatte kosten: De verzendkosten hierboven zijn schattingen en kunnen variëren op basis van de grootte en het gewicht van je retourpakket. Neem contact op met je koerier voor exacte prijzen. Track & Trace: Zorg ervoor dat je pakket wordt verzonden met een traceercode om verlies tijdens het transport te voorkomen. Verpakking: Artikelen moeten stevig verpakt zijn om beschadiging tijdens verzending te voorkomen. Juist adres: Retourzendingen die naar een onjuist adres worden gestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen en restitutie vindt niet plaats.
Als je vragen hebt over de retourprocedure of meer hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via info@Sunnerey.com. Onze klantenservice helpt u graag verder!
Als consument heb je het recht om van je aankoop af te zien binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Om dit recht uit te oefenen:
De volgende items komen niet in aanmerking voor intrekking:
Restituties voor terugtrekkingen zijn exclusief verzendkosten en de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
We verwerken alle retourzendingen in ons centrale magazijn in China:
Hoewel deze aanpak misschien extra inspanning van je vraagt, steun je met je bijdrage een duurzamere toekomst. Bedankt voor je begrip.
Op dit Restitutiebeleid is het volgende van toepassing Nederlands rechten geschillen zullen worden beslecht onder de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.
Houd er rekening mee dat het onderstaande adres geen retouradres is en dat het retourneren van artikelen naar dit adres kan resulteren in het verlies van je restitutie:
Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Nederland
Email: info@Sunnerey.com
Kamer van Koophandel (KVK) nummer: 95327533
BTW-nummer: NL867088370B01
Copyright
De inhoud van dit beleid, inclusief tekst, lay-out en ontwerp, is het intellectuele eigendom van Sunnerey en wordt beschermd door de toepasselijke auteursrechtwetgeving. Ongeoorloofd kopiëren, reproduceren of distribueren van dit beleid, geheel of gedeeltelijk, is ten strengste verboden en kan juridische stappen tot gevolg hebben. Als u wilt verwijzen naar of gebruik wilt maken van een deel van dit beleid, neem dan contact met ons op via info@Sunnerey.com voor toestemming.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijkse uittreksels, exclusieve inhoud en speciale aanbiedingen rechtstreeks in je inbox.
INFO
WAAROM SUNNEREY?
We ontwerpen moderne verlichting waarin technologie en tijdloze stijl samengaan en creëren warme, uitnodigende ruimtes met betaalbare luxe voor elk huis.
Bedrijfsgegevens
Dick Ketstraat 14, 5645LB Eindhoven,
Bedrijfsregistratie: 95327533
BTW: NL867088370B01
Capital Brands B.V. / Sunnerey
"Houd er rekening mee dat het bovenstaande adres geen retouradres is en dat het retourneren van artikelen naar dit adres kan resulteren in het verlies van je restitutie."
E-mail: info@sunnerey.com
Facebook Messenger: SUNNEREY
Heb je nog vragen? Bekijk onze Veelgestelde vragen
Of neem contact met ons op via onze Contactpagina
Uren klantenservice
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 19:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00