Politica di spedizione

Presso Sunnerey, il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di spedizione fluida ed efficiente. Di seguito troverai tutti i dettagli necessari sul nostro processo di spedizione, i tempi di consegna e i tuoi diritti come cliente.

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Tempi di spedizione per località

Elaboriamo e spediamo gli ordini nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione:

 

Nota importante: I tempi di consegna sono indicativi. Pur impegnandoci a rispettarli, ritardi dovuti a fattori esterni come sdoganamento, problemi con il corriere o periodi di alta stagione sono fuori dal nostro controllo.

Se il tuo ordine non viene consegnato entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci. Lavoreremo con te per trovare una soluzione rapida e giusta, come la rispedizione del prodotto, l'attesa per una spedizione ritardata o l'offerta di uno sconto su un ordine futuro.

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Dogana, dazi di importazione e IVA

1. Modello di spedizione:
• Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori in [Country of Origin, e.g., China].
• Sunnerey non agisce come importatore delle merci e pertanto non è responsabile per IVA o dazi di importazione.
2. Responsabilità del cliente:
• In qualità di destinatario, sei responsabile del pagamento di IVA, dazi doganali o tasse di importazione richiesti dalle normative del tuo paese.
• Il mancato pagamento di questi oneri può causare ritardi o il reso del pacco. In tali casi, eventuali costi associati saranno detratti dal rimborso.
3. Processo di pagamento trasparente:
• Durante il checkout, i clienti sono informati che gli ordini potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi alla consegna.

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Responsabilità della consegna

1. Indirizzo corretto:
• I clienti devono fornire informazioni di spedizione accurate durante il checkout. Sunnerey non è responsabile per pacchi persi a causa di indirizzi errati o incompleti.
2. Trasferimento del rischio:
• La responsabilità del pacco passa al cliente una volta che il pacco è stato consegnato al corriere. Se il pacco si perde durante il trasporto, ti assisteremo nella presentazione di un reclamo al corriere, ma non possiamo garantire il rimborso.
3. Pacchi ritardati oltre 30 giorni:
• Se determiniamo che un pacco è stato ritardato per più di 30 giorni o viene confermato come smarrito, lavoreremo con te per trovare una soluzione rapida e giusta. Questo può includere la rispedizione del prodotto, l'attesa della spedizione ritardata o l'offerta di uno sconto su un ordine futuro.
4. Forza Maggiore:
• In caso di circostanze impreviste come calamità naturali, scioperi o ritardi doganali, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. In tali casi, Sunnerey non è responsabile per ritardi.

 

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Traccia il tuo ordine

1. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email.
2. Gli aggiornamenti sulla spedizione possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per apparire.
3. Per ordini con più articoli, potrebbero essere forniti numeri di tracciamento separati poiché gli articoli possono essere spediti in pacchi distinti.

Se non ricevi aggiornamenti sulla spedizione dopo 5 giorni lavorativi, contattaci a info@Sunnerey.com per assistenza.

 

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Articoli danneggiati o difettosi

Presso Sunnerey, prestiamo molta attenzione affinché il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Tuttavia, comprendiamo che occasionalmente possono verificarsi danni durante la spedizione. Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ci impegniamo a risolvere il problema rapidamente e in modo soddisfacente.

Cosa fare se ricevi un articolo danneggiato

1. Contattaci immediatamente
• Avvisaci entro 7 giorni di ricevere l'articolo danneggiato inviando un'email a info@Sunnerey.com
• Includi quanto segue nella tua email:
• Il tuo numero d'ordine.
• Chiaro foto dell'articolo danneggiato e del suo imballaggio.
• Una breve descrizione del danno o difetto.
2. La nostra valutazione
• Una volta ricevuta la tua email, il nostro team esaminerà le informazioni fornite.
• Risponderemo entro 5 giorni lavorativi con una soluzione.

Il nostro impegno per risolvere il problema

Puoi contare su di noi per offrire le seguenti soluzioni, a seconda della situazione:

• Sostituzione gratuita: Spediremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi per te.

Note Importanti

• Ti preghiamo di conservare l'articolo danneggiato e la confezione originale fino alla risoluzione del problema. In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione dell'articolo o ulteriori foto per la valutazione.
• Questa politica si applica solo agli articoli segnalati come danneggiati o difettosi entro 7 giorni dal ricevimento.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Questo diritto si applica solo se:

1. Il prodotto deve essere restituito inutilizzato e nella confezione originale.
2. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
3. I resi devono essere inviati all'indirizzo corretto fornito da Sunnerey. I resi inviati a un indirizzo errato non saranno rimborsabili.

Consulta la nostra Politica di Reso per istruzioni dettagliate.

 

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Spedizione gratuita in tutto il mondo

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini. Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, IVA, dazi doganali) imposti dal tuo paese non sono inclusi e sono a carico del cliente.

 

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Limitazioni di Responsabilità

1. Perdite Indirette:
• Sunnerey non è responsabile per perdite indirette o consequenziali causate da ritardi, pacchi smarriti o problemi doganali.
2. Forza Maggiore:
• Non siamo responsabili per mancata consegna o ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi o pandemie.

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Conformità alle Normative

Questa politica di spedizione è conforme alla legge olandese sui consumatori e alle normative UE, garantendo trasparenza e correttezza, proteggendo sia la nostra attività che i nostri clienti.

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Informazioni di Contatto

Per domande o dubbi sulla spedizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail:

"Si prega di notare che l'indirizzo sottostante non è un indirizzo di reso e restituire articoli a questo indirizzo potrebbe comportare la perdita del rimborso."

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Paesi Bassi
Email:  info@Sunnerey.com
Numero della Camera di Commercio (KVK): 95327533
Partita IVA: NL867088370B01

Avviso di Copyright

Il contenuto di questa politica, inclusi testo, layout e design, è proprietà intellettuale di Sunnerey ed è protetto dalle leggi sul copyright applicabili. La copia, riproduzione o distribuzione non autorizzata di questa politica, in tutto o in parte, è severamente vietata e può comportare azioni legali. Se desideri fare riferimento o utilizzare qualsiasi parte di questa politica, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@Sunnerey.com per ottenere il permesso.