Garantie & Rückgabe

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgabepolitik

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Bedingungen für Rücksendungen

  1. Vollständiges Produkt und Verpackung: Das Produkt muss alle Originalteile und -komponenten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden, wie es erhalten wurde.
  2. Sachgemäße Handhabung: Das Produkt darf nur normale Handhabung aufweisen; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.
  3. Hygieneartikel: Gegenstände, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.
  4. Defekte Produkte: Etwaige Mängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.
  5. Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
  6. Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder durch den Kunden beschädigt wurden.

Wichtig: Falsche Rücksendeadresse

Die Rücksendung von Produkten an die Firmenadresse führt zu einem direkten Verlust des Bestellbetrags, da Rücksendungen an diesem Ort nicht bearbeitet werden können und Pakete nicht angenommen werden.

So leiten Sie den Rückgabeprozess ein

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Kriterien erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

  • Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an[info@sunnerey.com].
  • Geben Sie die folgenden Informationen an:
    • Bestellnummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Foto des Produkts (im Falle einer Beschädigung)
    • Vor- und Nachname des Kunden
    • Adresse des Kunden

Bitte warten Sie auf unsere Antwort mit der korrekten Rücksendeadresse. Schicken Sie den Artikel nicht an den ursprünglichen Absender zurück. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Stornobau (Rücktrittsrecht)

Anspruchsberechtigung für das Rücktrittsrecht

Dieses Recht gilt, wenn Sie ein Verbraucher (eine natürliche Person) sind, der ein Geschäft abschließt, das nicht in erster Linie mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

A. Annullierungsbedingungen

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) die letzte Ware aus Ihrer Bestellung erhalten haben.

Aufgrund unseres automatisierten Abwicklungssystems werden Bestellungen sofort nach Auftragserteilung ausgeführt, und der Versandvorgang kann bis zur Lieferung nicht unterbrochen werden. Eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.

Wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sunnerey.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Der Widerruf wird wirksam, sobald wir die Ware zurückerhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Hinweis zu Sendungen im Transit

Unsere Produkte werden von Asien aus versandt, und es kann zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, bevor Sie sie zurücksenden, aber Sie können uns im Voraus über Ihre Absicht zu widerrufen informieren.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und der zurückgesandten Waren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien geschickt werden.

Informationen zum Unternehmen

Sunnerey - Capital Brands B.V.

Handelskammer: 95327533
MEHRWERTSTEUER: NL867088370B01

E-Mail Adresse: info@sunnery.com

Telefonnummer: +31850041083
Physische Adresse: Dick Ketstraat 14
Eindhoven