Versandrichtlinie

Bei Sunnerey, wir möchten Ihnen ein nahtloses und effizientes Versand­erlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und Ihren Rechten als Kunde.

Versandzeiten nach Standort

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren:

Wichtiger Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen. Obwohl wir uns bemühen, diese Zeitrahmen einzuhalten, liegen Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zollabfertigung, Kurierprobleme oder Spitzenzeiten außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tage, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden, wie z. B. den erneuten Versand des Produkts, das Warten auf eine verzögerte Lieferung oder das Anbieten eines Rabatts auf eine zukünftige Bestellung.

Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

1. Versandmodell:
• Bestellungen werden direkt von unseren Lieferanten in [Country of Origin, e.g., China].
• Sunnerey tritt nicht als Importeur der Waren auf und ist daher nicht für Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben verantwortlich.
2. Kundenverantwortung:
• Als Empfänger sind Sie verantwortlich für die Zahlung von Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben, die gemäß den Vorschriften Ihres Landes erforderlich sind.
• Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets führen. In solchen Fällen werden alle anfallenden Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
3. Transparenter Bezahlvorgang:
• Während des Bezahlvorgangs werden Kunden darauf hingewiesen, dass Bestellungen bei Lieferung zusätzlichen Gebühren unterliegen können.

Lieferverantwortung

1. Korrekte Adresse:
• Kunden müssen während des Bestellvorgangs korrekte Versandinformationen angeben. Sunnerey ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verloren gehen.
2. Gefahrenübergang:
• Die Verantwortung für das Paket geht auf den Kunden über, sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde. Wenn das Paket auf dem Transportweg verloren geht, unterstützen wir bei der Einreichung eines Anspruchs beim Kurier, können jedoch keine Erstattung garantieren.
3. Pakete, die länger als 30 Tage verzögert sind:
• Wenn wir feststellen, dass ein Paket länger als 30 Tage oder als verloren bestätigt wird, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine schnelle und faire Lösung zu finden. Dies kann das erneute Versenden des Produkts, das Abwarten der verzögerten Sendung oder das Anbieten eines Rabatts auf eine zukünftige Bestellung umfassen.
4. Höhere Gewalt:
• Im Falle unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, Streiks oder Zollverzögerungen können sich die Lieferzeiten verlängern. In solchen Fällen Sunnerey ist nicht verantwortlich für Verzögerungen.

Ihre Bestellung verfolgen

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
2. Sendungsverfolgungs-Updates können bis zu 5 Werktage erscheinen.
3. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können separate Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt werden, da die Artikel in separaten Paketen versendet werden können.

Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungs-Updates erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@Sunnerey.com für Unterstützung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bei Sunnerey, wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Dennoch verstehen wir, dass während des Versands gelegentlich Schäden auftreten können. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, sind wir bestrebt, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten

1. Kontaktieren Sie uns sofort
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage des Erhalts des beschädigten Artikels per E-Mail an info@Sunnerey.com
• Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
• Ihr Bestellnummer.
• Klar Fotos des beschädigten Artikels und seiner Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Defekts.
2. Unsere Bewertung
• Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, wird unser Team die bereitgestellten Informationen prüfen.
• Wir werden innerhalb von 5 Werktage mit einer Lösung.

Unser Engagement zur Problemlösung

Sie können auf uns zählen, die folgenden Lösungen je nach Situation anzubieten:

• Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

Wichtige Hinweise

• Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und seine Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist. In einigen Fällen können wir die Rücksendung des Artikels oder zusätzliche Fotos zur Bewertung anfordern.
• Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tage des Erhalts.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht gilt nur, wenn:

1. Das Produkt wird unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet.
2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
3. Rücksendungen werden an die von Sunnerey angegebene korrekte Adresse gesendet. Sunnerey. Rücksendungen an eine falsche Adresse sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie für detaillierte Anweisungen.

Kostenloser weltweiter Versand

Wir bieten kostenloser Versand für alle Bestellungen. Zusätzliche Gebühren (z. B. MwSt., Zollgebühren), die von Ihrem Land erhoben werden, sind jedoch nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Haftungsbeschränkungen

1. Indirekte Verluste:
• Sunnerey ist nicht verantwortlich für indirekte oder Folgeschäden, die durch Verzögerungen, verlorene Pakete oder Zollprobleme verursacht werden.
2. Höhere Gewalt:
• Wir haften nicht für Lieferausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks oder Pandemien.

Einhaltung der Vorschriften

Diese Versandrichtlinie entspricht dem niederländischen Verbraucherrecht und den EU-Vorschriften, gewährleistet Transparenz und Fairness und schützt sowohl unser Unternehmen als auch unsere Kunden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

Bitte beachten Sie, dass die untenstehende Adresse keine Rücksendeadresse ist und die Rücksendung von Artikeln an diese Adresse zum Verlust Ihrer Rückerstattung führen kann.

Sunnerey
Dick Ketstraat 14
5645 LB Eindhoven
Niederlande
E-Mail:  info@Sunnerey.com
Handelskammer (KVK) Nummer: 95327533
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

Urheberrechtshinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von Sunnerey und durch geltende Urheberrechtsgesetze geschützt. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie ganz oder teilweise ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie einen Teil dieser Richtlinie zitieren oder verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Sunnerey.com für eine Genehmigung.