Garantie & Rückgabe

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.


Rückgabepolitik

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:


Bedingungen für Rücksendungen

  • Vollständiges Produkt und Verpackung: Das Produkt muss alle Originalteile und -komponenten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden, wie es erhalten wurde.
  • Sachgemäße Handhabung: Das Produkt darf nur normale Handhabung aufweisen; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.
  • Hygieneartikel: Gegenstände, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.
  • Defekte Produkte: Etwaige Mängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
  • Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder durch den Kunden beschädigt wurden.


Wichtig: Falsche Rücksendeadresse

Die Rücksendung von Produkten an die Firmenadresse führt zu einem direkten Verlust des Bestellbetrags, da Rücksendungen an diesem Ort nicht bearbeitet werden können und Pakete nicht angenommen werden.


Warum wir eine zentrale Rücksendeadresse in China verwenden

Bei Sunnerey sind wir bestrebt, unsere Prozesse so effizient und nachhaltig wie möglich zu gestalten. Unsere Entscheidung, eine zentrale Absenderadresse in China zu verwenden, basiert auf mehreren Schlüsselfaktoren:

  1. Nachhaltigkeit: Indem wir alle Rücksendungen an einem Standort zusammenfassen, können wir unsere Umweltbelastung verringern. Dieser Ansatz führt zu weniger Transporten, geringeren CO₂-Emissionen und einer effizienteren Verarbeitung.
  2. Effizienz: Die Zentralisierung der Rücksendungen sorgt für eine bessere Bestandsverwaltung und ermöglicht es uns, Rücksendungen verantwortungsvoll zu handhaben und Artikel nach Möglichkeit zu recyceln oder wiederzuverwenden.
  3. Kosteneinsparungen: Niedrigere Verarbeitungskosten helfen uns, unsere Produkte erschwinglich zu halten und wettbewerbsfähige Preise zu erzielen.

Wir verstehen, dass dies weniger bequem erscheinen mag, aber Ihre Bemühungen tragen zu einer nachhaltigeren Zukunft für unseren Planeten bei. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.


Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
Nordgeschoss 5, Juxing Plaza
Nr. 8 Shuncheng 2nd Road, Guzhen Town
Stadt: Zhongshan
Postleitzahl: 528421
Provinz: Provinz Guangdong
Land: China
Telefon: +86 13755475365


So leiten Sie den Rückgabeprozess ein

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Kriterien erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an[info@sunnerey.com].
  2. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    • Bestellnummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Foto des Produkts (im Falle einer Beschädigung)
    • Vor- und Nachname des Kunden
    • Adresse des Kunden

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendung korrekt und rechtzeitig bearbeitet wird. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit!

 

(Rücktrittsrecht)

Anspruchsberechtigung für das Rücktrittsrecht

Dieses Recht gilt, wenn Sie ein Verbraucher (eine natürliche Person) sind, der ein Geschäft abschließt, das nicht in erster Linie mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

A. Annullierungsbedingungen

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) die letzte Ware aus Ihrer Bestellung erhalten haben.

Aufgrund unseres automatisierten Abwicklungssystems werden Bestellungen sofort nach Auftragserteilung ausgeführt, und der Versandvorgang kann bis zur Lieferung nicht unterbrochen werden. Eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.

Wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sunnerey.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Der Widerruf wird wirksam, sobald wir die Ware zurückerhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Hinweis zu Sendungen im Transit

Unsere Produkte werden von Asien aus versandt, und es kann zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, bevor Sie sie zurücksenden, aber Sie können uns im Voraus über Ihre Absicht zu widerrufen informieren.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und der zurückgesandten Waren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung verweigert und die Bestellung an den Lieferanten zurücksendet, wird eine Rücksendegebühr von 20 % erhoben, um die mit der Rücksendung des Pakets an unser Lager verbundenen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.
Diese Gebühr wird nur erhoben, wenn alle Lieferbedingungen unsererseits erfüllt sind und um sicherzustellen, dass die Bestellung an die richtige Adresse versandt wird. Sobald wir die Bestellung in unserem Lager zurückerhalten, werden wir Ihre Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr so schnell wie möglich bearbeiten.

Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien geschickt werden.


Informationen zum Unternehmen

Dick Ketstraat 14, 5645LB Eindhoven,

Gewerbeanmeldung: 95327533

MEHRWERTSTEUER: NL867088370B01

Capital Brands B.V.

 

E-Mail Adresse: info@sunnerey.com